一个聪明的领导所要留心考究的，不是怎么抓员工的小辫子，而是如何建立灵通的情报网络和沟通管道，使下情上达，得到真人才及好意见。
 
　　贞观二年，唐太宗问魏征什么样的国君是明君，什么样的国君是昏君。魏征答道：“国君之所以能贤明，是因为他能兼听；之所以会昏愚，是因为他偏听偏信。”魏征所讲的兼听，是不要听信某几个人的一面之辞，而要广开言路，使正反意见得以并陈，国君才能作英明的决策，是治道。太宗采纳了魏征的意见，以兼听防黯，终于创造出震古烁今的大唐盛世。
 
　　当领导之所以要兼听，主要在于应付两大问题，一是决策，一是考核，这也是领导者的基本任务。决策是对事，考核是对人；没有正反两面的情报，在作决策时经常会失之以狭，对人的考核则易失之以偏。前者不是躁进，便是错失机会；后者不是误用小人，就是错失人才。而当后者的效应发生以后，前者的错误便接踵而来，挡都挡不住。
 
　　领导者作决策，有三个最重要的关节，第一是情报，第二是谋划，第三才是决断。而情报求广，谋划须周，决断必果。倘若情报来源单一，则往往宥于个人的观察力，而有偏颇，若是言者有心，则更偏；谋划时用这样的情报，所作出来的方案必不可用，更不要说决断了。所以，主管想打好每一仗，就必先求情报来源的充分。但是，情报部分来自于人的传递，谁要来提供情报呢？
 
　　略有规模的企事业单位大都会设规划部门，或者是所谓策略规划小组等编制，这就是主要的情报来源。但是，假如完全只靠他们，那情报来源就变狭隘了。真正的情报作战，是要做到组织里每一个人都是情报员，甚至连与组织有关联的也一并算进去，只有这样，情报资料才会充足，才能以完整成熟的情报判断与决策，而不会沦于闭门造车。单位能建立这样的情报观，就能减少决策及投资的错误，降低错误成本，相对提升收益。

　　由于现代企事业单位规模愈来愈庞大，高层领导愈来愈疏离基层员工，人事部门也无法直接管辖到每一个人，所以，对于员工的考核，必须仰赖各部门负责，以及打卡等机械化的方式，以获取平日表现的点点滴滴。但是，不是亲见亲闻，二手资料难免失真，而导致考核失真。所以，为了更忠实呈现实况，建立两条以上常态的情报管道无疑是必要的。
 
　　至于如何建立第二条管道？设立信箱是比较常见的做法，经常约部属交谈也不错，还有开员工座谈会、意见调查、员工考试，都是可行的办法。现在电脑科技发达，很多单位建立了内部网络，透过网络来做上述的工作，则更快、更直接、更能突破组织层级的障碍。企事业单位可以在内部网站上开辟谈话区让大家品评人、事、物，让意见公开，则不容易形成积怨，而让有心人渔利其中。或者公开的论文发表，使个人的智慧结晶可以被看见，则人才自然曝光，不需人事主管寻寻觅觅，不怕人怀才不遇、因资讯遭到重重阻隔而抑郁于基层。
 
　　一个聪明的领导所要留心考究的，不是怎么抓员工的小辫子，而是如何建立灵通情报网络和沟通管道，使下情上达，得到真人才及好意见；使自己耳聪目明，下正确的判断，资源力量不虚耗，则竞争力自然而然就以倍数增加。此即所谓“胜兵先胜”、“战胜于朝廷”。

　　没有人全知全能，也没有任何一件事可以片面成立，凡自以为天资英明的国君，都免不了要受臣子的蒙蔽，终难逃失败的下场。让一个人纵其聪明，不如让一整个组织聪明；一整个组织要聪明，要靠一整个组织的脑子能量串连；一整个组织的脑子的串连，要靠畅通的意见管道。真正的兼听，就是良好的沟通，良好的沟通正是现代企事业单位竞争的基本条件。

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