“颜色是蓝色，比赛是足球，”切尔西队的球迷们喜欢这样唱。4月末，切尔西在巴塞罗那诺坎普体育场举行的欧洲冠军杯半决赛中对阵巴塞罗那队。但问题是：来自伦敦的小伙子们正由一位临时经理人指导。

　　2月份，在前任经理突然被解聘后，切尔西俱乐部的俄罗斯老板罗曼•阿布拉莫维奇（Roman Abramovich）聘请了古斯•希丁克（Guus Hiddink）担任临时经理。已经担任俄罗斯国家队教练的希丁克同意照看切尔西，直至5月份本赛季结束。

　　希丁克接掌切尔西后，球队的低迷表现很快就一扫而光。在前任教练手中表现平平、毫无灵感的天才球员开始再次表现出超级球星的样子。在上月对阵利物浦取得辉煌胜利后，一位体育记者宣称：“希丁克效应看起来有点像炼金术。”

　　最好的临时经理人就能够发挥这样的作用。他们进入艰难的环境，继承前任制造或遗留下来的问题。他们带来新的视角。他们让疲倦而没有生气的球员恢复活力。随后他们就离开了。

　　要让员工充满活力，你的企业需要的是空降临时管理团队吗？或许你只是有一个职位空缺需要马上填补。选择一位临时经理或许比寻找一位全职经理更划算，后者可能成本高、耗时长，而且不保证最后能找到一个永久的人选。选择临时经理或许还好于引进管理顾问。一位好的临时经理——即使任期短暂——将成为企业的一部分，而这是顾问永远也做不到的。

　　我曾要求临时经理人提供公司Alium（原名Boyden）的首席执行官尼克•罗伯逊（Nick Robeson）解释一下，他的企业客户从他们提供的临时经理人中收获了什么。

　　罗伯逊称，临时经理人往往动作很快。他们善于发现人才，直觉很强，能迅速适应新环境。他们到达一家企业后，不会允许人们按以前的习惯行事。

　　临时经理人不是在管理自己在一家组织内的长期职业生涯。他们自身没有典型的职业发展道路。“他们不是按部就班往上爬的人，”罗伯逊称。“他们也不是趋炎附势或玩弄权术的人。”

　　这种描述使我想起经典的“企业医生”或扭亏专家。这些人只关心业务，有时方式相当粗鲁。一些人没有在雇主公司呆很长时间是有原因的。正如一位企业医生在《带领企业扭亏》（Leading Corporate Turnarounds）一书中所说：“我的管理风格不适合持续管理。”

　　临时经理通常比这种管理方式更为平滑一些。企业心理学家、咨询公司Catfish Solutions的董事总经理安东•菲斯曼（Anton Fishman）表示，临时经理往往是四、五十岁的成熟老练的经理人，习惯于在各种环境下工作。他们的工作分三个阶段展开：首先是诊断和定位，一般可能只需5至10天；随后迅速完成一些实际工作；最后，最多花一个月的时间成功脱身。整个工作可能持续至多一年左右。

　　“临时经理人必须取得最高层的正确支持或授权，”菲斯曼表示，“如果不正确，经常会在最初阶段重新商议。这些人是行动者和撼动者，而不是整合者。”

　　菲斯曼估计，大约每12个案例中，会有一个临时经理人留下来。他称：“邀请临时经理人留下来是一个常见现象，拒绝留下来也很常见。”尽管在当前的环境下，“更多人留了下来”。（切尔西球迷希望希丁克留下来，但他明确表示，将在本赛季末欧洲冠军杯决赛后离开）。

　　这听起来非常神奇：一个经验丰富、能力超群、没有复杂包袱或政治议程的经理人突然介入，以日新月异的速度进行修复，然后再次消失。这么好的事情能是真的吗？

　　也许吧。经验是宝贵的，但可能让你偏离轨道。西德尼•芬克尔斯坦（Sydney Finkelstein）、安德鲁•坎贝尔（Andrew Campbell）和乔•怀特海德（Jo Whitehead）在最近出版的新书《反思》（Think Again）中写道，误导性的经验——我们认识到某种局面，却未能认清新局面为何与原来的情况不同——可能会蒙蔽我们，促使我们做出非常糟糕的决定。

　　对工作经验进行的一些新研究支持了这种论点。在题为《审视工作经验：职业背景如何影响工作表现》（Unpacking Prior Experience： How Career History Affects Job Performance）的论文中，吉娜•德科（Gina Dokko）、史蒂芬妮•维尔克（Steffanie Wilk）和南希•罗巴德（Nancy Rothbard）提出，不是所有从以前工作中获得的经验都能对未来的角色有所帮助，尤其是如果所形成的习惯和常规——“行为或认知僵化”——不能适应新的环境。

　　当心那些过分自信的临时经理们——他们一来就宣称，以前见过很多这种情况，“完全知道该如何应对这样的公司或团队”。但要紧紧抓住那些专注而坚定的专家，他们怀有随时准备行动的开放心态，完成行动，然后悄然继续前行。（译者/君悦）

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