过度的工作压力会造成员工高血压、烦躁、焦虑、忧愁、工作效率降低、合作性差、缺勤、频繁跳槽等等各种反应，如何通过有效的压力管理帮助员工很好地应对压力，正在成为管理者需要重视的问题。企业的压力管理主要从工作压力来源、员工压力反应和员工的自身特点这三个方面入手，通过调整与减少压力来源，帮助员工改变自身状况，促使员工更好地应对压力。但在设计压力管理方案之前，应该先了解员工目前的压力情况，以便更有针对性地解决问题。

    2003年4月，北京零点调查公司通过网上调查的方式，对北京415名20-50岁的公司白领（男性458%，女性542%）进行了一次关于工作压力的研究。结果显示，41.1%的白领们正面临着较大的工作压力，614%的白领正经历着不同程度的心理疲劳（见图1）。

（见Word文档，企业白领压力管理.doc）

    白领群体精疲力竭

    工作压力大小体现着工作带给员工的紧张感大小。一般来讲，过度或长期的紧张感会引起员工的心理疲劳，它是一种包含身体、情绪、人际等多方面的综合反应。本次调研采用专门的心理学测评工具“枯竭量表”，对自领的心理疲劳程度进行评估，疲劳程度共分为5个等级（见图2）。从管理学上看，当一位职员的心理疲劳程度达到等级3的时候，说明他已经表现出一定程度的心理疲劳症状，需要对工作压力问题予以注意。

（见Word文档，企业白领压力管理.doc）

    当然，员工的心理疲劳高低在很大程度上也取决于员工自身的压力调节能力。从调研结果看，4072%的员工目前正处于等级3的水平，就是说，相当一部分员工目前虽然表现了一定程度的心理疲劳症状，但如果企业管理者能及时积极地采取有效的压力管理策略，通过培训使他们调整自己应对压力的能力，那么，就能及时地防止这部分员工向严重心理疲劳方向发展。

    而对处在等级4和等级5的员工，除了团体形式的培训之外，最好通过更有针对性的个别咨询来帮助他们摆脱心理疲劳的困境。

    白领压力四大表现类别

    压力对于人的影响主要体现在身体生理、人际关系、工作效率以及情绪四个方面。（见表1）

（见Word文档，企业白领压力管理.doc）

    从以上数据可以看出，目前在白领群体中，心理疲劳主要体现在身体上的缺乏精力，人际上的沟通减少，工作效率上的容易忘事，以及情绪上的忧虑发愁。

    压力主要来源：时间紧迫和职业发展

    调查结果显示，“在太短的时间有太多事情要做”和“不得不迫使自己跟上新科技或本领域的发展”并列位于首位，成为白领工作压力的主要来源。

（见Word文档，企业白领压力管理.doc）

    工作负荷成为自领压力的主要来源，这-方面说明残酷的市场竞争对企业的时间效率要求甚高，另一方面也暗示了企业对于多元化人才的需求。职业发展、对知识更新的紧迫感、对未来的不确定性、职业危机等因素也在很大程度上对自领造成巨大的压力。

    减压，不只是员工自己的事

    压力无处不在，如何从高强度的负荷中获得知识、技能，增强个人的工作态度和意愿，改变工作方式，从而使自己获得成长与提高，是众多白领需要考虑的问题。

    对企业而言，创造更有利的工作环境来缓解压力，才是改善员工压力的应对方式。比如，更合理地分配工作，教会员工有效地管理时间，塑造学习型的组织，让员工感觉在组织中可以通过学习来减少对未来的后顾之忧，这些都是帮助企业缓解工作压力问题的可行方法。使企业的员工及整个企业保持最佳状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战的理想状态，不仅需要员工个人的乐观心态、扎实功力和成熟心智，更需要企业营造一个良好的环境、和谐高效的组织架构，良好的支持、培训、沟通平台，以及成熟的管理队伍。

    一个成功的企业不仅能有效地实现其商业目标，而且它也是一个稳定且不断发展成长的健康的企业；在追求高利润的同时，企业也需要关注员工的身心健康问题。

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