‘很多主管，尤其是中层主管在面对新一代员工时，已经开始改变管理方式，以图建立良好关系，但有时还会遇到部属不懂得拿捏分寸、甚至公私不分的情形，身为主管的你，这时该怎么办？’

　　现在的中层主管在带年轻部属时与过去带领新人很不一样。过去，我的上司可以用严厉方式管理部属，现在，中层主管面对新一代的年轻部属时，总是希望自己让部属感到容易亲近，不仅事先调适自己，尝试了解年轻人的工作价值观，而且学会用年轻人的语言沟通，以亲近的管理风格处理上下关系，进而建立良好的工作默契。

　　但很多中层主管却发现许多年轻部属不会拿捏分寸，把主管的好相处诠释为“随便”，经常把公事与私谊混杂不清，以为主管的工作要求可以因为大家感情好而随意更改，或是不以为然。部属不会拿捏分寸，轻则影响工作进度，重则影响公司业绩或是部门关系。

向部属说明工作判断的原则

　　过去我在公司工作时，我的下面有一班中层主管，上面是总经理。我发现我那些年轻部属聪明又有创意，但过于专注经营人际关系，甚至会模仿主管的工作模式，例如有部属曾经看到我对其他部门严厉要求，就有样学样地大声要求对方“反正你照着我的意思去做就是了”，因而破坏了部门间的关系。

　　遇到这种不懂得拿捏尺度、口无遮拦或是说话不留情面的部属，主管除了要做跨部门沟通解释外，更要私下约谈部属，说明工作判断的原则与跨部门沟通协调的方法。

　　部属不懂得拿捏分寸更常发生在因为与主管私谊好而不严肃看待主管指示的情形里。因此，我建议，想与年轻部属建立良好关系、但同时又希望部属懂得拿捏尺度，中层主管应该在一开始时就要有清楚的沟通，例如向部属说明自己对工作的要求程度、理顺责任归属关系，同时在工作过程中，不断地强调自己的工作要求与赏罚分明的态度。

　　若一开始就说清楚、讲明白，并且在工作过程中与部属磨合出合适的工作关系，但还是遇到“不懂事”的部属时，我建议主管应该马上以公私分明的态度，严厉而直接地要求部属改进，因为老乡式的管理风格并不会带来好的团队绩效。

　　但必须注意的是，在指责或要求部属时要有技巧，最好是在私下场合，关起门来与部属沟通。同时也可以进一步以不指名的方式发E-mail给同部门的其他部属，提醒整个团队。

指责之后也要摸摸部属的头

　　此外，在事过境迁后，也要找机会鼓励这位员工。一旦这位不“懂事”的部属完成了重要任务或达到业绩目标，主管要立即鼓励或公开表扬这位部属。除了让部属更有工作动力并且不会把你过去的指责当作是对他个人的不满外，还要让他明白你只是就事论事、赏罚分明。主管也不需要担心自己的严厉要求是否会影响与部属的关系或私谊，因为日后部属会感谢你适时的指责让他学到新东西。

　　最后，我要提醒年轻的部属，虽然主管管理风格是平易近人式，但好私谊不表示工作可以随便，必须懂得拿捏分寸、公私要分明，不要把主管的要求或指责太过于个人化。
 

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