把监督、服务、促进相结合,树立良好的食药监形象。单位的形象就是单位的生命,局十分注重把握有为、有威、有位的辩证关系,在实践中锻炼队伍、提高素质、树立形象,模范做好“监、帮、促”工作。做好整顿和规范医药市场秩序模范,准确把握市场动态,坚持以稽查为中心,一切服从和服务于稽查,始终保持打假高压态势,班子成员既做指挥员,又当战斗员,同稽查队员一起进行市场检查、跟踪督查,进一步净化了我县医药市场,使群众用药的安全感普遍增强。做好帮促服务企业的模范,大力倡导“监管就是服务”的思想,积极为监管相对人提供优质快捷的服务。去年9月,我局在药品日常监督检查中,发现某镇少数村卫生室、个体诊所使用的药品质量问题多、购进记录不全、环境卫生差等问题,与该镇中心卫生院联合召开乡村医生、个体诊所医生会议,对药品监管情况进行“点评”,组织参观了进货渠道规范、药品质量合格、购进记录完整、药品陈列有序、环境卫生清洁的×××村卫生室。会后,行政相对人诚挚的说:“这样的`点评'好,业务指导性强,对我们触动大”,其监管经验在《中国医药报》推广。今年,我局行政执法人员在×××村卫生室进行日常监管时,正在该村卫生室治病的病人看到我们检查细致认真,执法文明,人性执法,对我局行政执法人员说:“你们检查认真,执法严明,说话和气,有你们监管,为我们农民吃放心药当好了真诚卫士。”我局依法行政、秉公执法、廉政执法等工作,赢得了广大人民群众的好评。积极搞好指导性服务,为确保辖区内乡以下药品经营企业顺利通过GSP认证,我局加强了指导力度,为申报单位发放了所有认证参考资料,组织参观了去年通过GSP认证企业,并现场对GSP认证工作进行了现场解说。×××同志,爱人在长沙工作,去年10月,市局对我辖区县以上药品零售企业进行GSP认证验收,正好妻子休假从长沙回家,但他为了搞好GSP认证工作,加班加点,连续5天都是凌晨回家,没陪妻子上过一次街,他妻子只好提前返回了长沙。今年,他为确保企业GSP认证顺利通过,在局工作任务十分繁忙的情况下,利用星期六,礼拜天等节假日,深入实地,面对面的指导,受到乡镇药品老板的好评。走访行政相对人了解到,在他们眼中,×××股长他是一个实实在在为群众办实事的人。在机关,我们坚持把优质快捷服务,礼貌待人作为树立食药监形象的一个重要内容。规定机关工作人员要仪表大方,谦逊礼让,接待来客、来访时,用语文明,热情礼貌,做到有问必答,有疑必解,有求必应。为便利群众办事便捷,我局制作了胸牌和股室去向牌,坚持挂牌上岗,外出办事填写去向。去年,在县行风考核和测评中,考评组对我局评价高,行政相对人对我局服务感到满意,在县39个测评单位中名列第7位。
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