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如果设置培训工作的KPI

  来源:互联网  发布时间:12-25

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核心提示:A公司是一间地产公司,其市场份额一直处于行业领先地位,有较高的企业知名度,拥有员工4000多人,其中服务人员400多,业务人员3500多

A公司是一间地产公司,其市场份额一直处于行业领先地位,有较高的企业知名度,拥有员工4000多人,其中服务人员400多,业务人员3500多人。

女士2002年转入该公司,专门员工培训开发工作,当时,A公司的培训力量很弱,必修课和选修课在培训数量、质量和时间滞后性等方面存在严重的问题,业务部门怨声载道。

女士经过大量的调研,将培训工作的重点放在业务部门,在改善必修课的培训质量的同时,加大选修课的开课数量,提高选修课的课程质量,并针对公司讲师进行授课技巧的培养,组织大规模的讲师评选活动和送书活动等。经过女士的调整,整个公司的培训进入一种良性状态,业务部门反映很好。

2004年,公司针对后勤服务部门推行大规模的KPI,04年的考核指标,在培训数量、质量、讲师授课的次数、授课质量等方面设置了更高的指标,且各个指标之间相互影响,相互关联。经过近一年的实施,发现部门的员工为了完成开课的指标,拼命的设置培训课题,找讲师,最后导致业务部门的讲师不愿意上来讲课,即便来讲课,也是随便胡弄一下;业务部门的员工学习热情和积极性明显不高,很多课程都因为员工报名人数不多而取消开课;培训部的员工的工作热情明显下降,大家都觉得即便再怎么努力也达不成KPI的指标。

女士面对这样的困难,不知如何再开展明年的培训工作了?

 

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