很多企业都在强调“以人为本”的经营理念，对我们运输企业而言，旅客满意是我们追求的目标，但是首先要有满意的员工，这些满意的员工才能服务好旅客，才能有满意的旅客，满意的旅客给企业带来长久而丰厚的收益，企业的发展才能长久。

　　2、“以人为本”是创造旅客满意度。

　　在坚持经济效益的同时，我司特别注重抓好社会效益的提高。在员工中开展爱岗敬业，“创一流服务，建一流车站”的活动，使员工的精神面貌发生了深刻变化，为旅客做好服务成为员工的最大心愿。员工把车次、时间、票价等都熟记在心，及时回答旅客咨询，对有困难的旅客给予及时帮助。在晋江地区增加网点建设，方便旅客购票。对车站的所有设施进行整治，建立站前广场，扩大旅客候车室。

　　同时把保证旅客安全正点放在第一位，对长途班车的驾驶员严格把关，必须持有上岗证、准驾证，对车辆进行日趟检，确保旅客的生命安全，树立了晋江长途汽车站的良好形象。

　　3、“以人为本”还是创造经营者满意度。

　　“使远者来，来者安，安者用”。从我司的具体情况出发，长途班线较多，是我们争创营收的重要组成部分，因此，善待经营者是以人为本的根本出发点。对住站人员的经营布局进行调整，如服务大厅的建设，统一服装、统一印发名片、统一安装电话、统一工作证、统一票价等。对住站人员的生活环境进行改善，如统一厨房，增设澡堂等。为丰富他们的业余生活，开辟篮球场，中秋佳节举办一系列活动，让他们感受到大家庭的温馨。

　　事业是理想信念的载体，是人生价值的体现，我们要为他们创造发展的机遇，真情打动他们，主动与他们进行面对面、心与心的交流，做他们的朋友。充分发挥竞争机制的作用，合理、有效地开发现有资源。

　　三、坚持以人为本，永葆企业生机

　　以人为本，不是口号，也不是愿望，而应该是行动。贯彻落实中央经济工作会议的精神，需要更深刻地理解“以人为本”的重要意义，在所有的工作中一一贯之，使我国的社会经济发展走向更加理性，更加合理的轨道。

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