经过30多年的发展，中国的报警服务行业逐渐发展成形。市场的竞争力持续提高。进入2013年，随着《保安服务许可证》的逐步发放，市场逐渐进入了正轨。随之而来的是各路诸侯蜂拥而入，更多的社会资本进入报警服务业，加剧了行业竞争……因此，原先的报警服务企业突然感觉“狼来了”，纷纷探索新的企业发展之路。本文着重从我国报警服务行业的现状与未来的发展趋势予以论述，希望对报警服务企业的健康发展有所帮助。

　　传统型报警服务行业的特点
　　1、传统报警服务以电话线联网报警模式为主
　　从现阶段报警服务业的情况来看，传统报警服务企业的保安运营服务联网以电话线联网模式为主。这主要是因为电话线联网技术的成熟性和高可靠性。“租赁+服务费”或者“购买+服务费”的模式是电话线联网报警服务的主流模式，很多企业本身不具备出警能力，而是仅提供保安人力服务，或直接与当地的110对接。
　　从行业的发展状况来看，传统报警服务企业还需要在技术创新和服务模式方面进行深度改造，增加更多的报警服务项目以提高企业的科技含量，从而促进报警服务行业的升级与发展。　　2、传统报警运营服务行业的市场占有率较低
　　报警服务企业提供服务，需要客户提供初装费和运营费。然而，提供的服务却难以满足客户日益多元化的需求。有的客户认为，每月的运营服务费收费偏高，对服务的质量却不放心;而有的客户则认为，当前报警服务企业所能提供的服务范围有限，无法满足更多的财产保护需求。
　　目前，传统报警服务企业的服务模式单一、服务质量难以满足各层次客户的需求，导致行业的市场覆盖率仍处于较低水平。
　　3、政府扶持力度有待加强
　　政府对安防行业不能说没有相应的扶持政策。例如，各地政府机构每年都会举办不同的安防展览会，为安防企业的产品提供展示的机会。但是，专门针对报警服务企业的专业性展会太少，对企业的产品研发、市场推广等的政策支持也太少。
　　诚然，企业的发展最终依靠的是自身的努力。但是现在我国的报警服务行业还处在初步发展阶段，企业的资金、技术还很欠缺，还需要政府给予相关政策和资金的大力扶持，促使报警运营服务企业孵化成长、做大做强。
　　报警服务行业的发展趋势
　　纵观我国联网报警服务行业，主要有以下4个方面的发展趋势：
　　1、 全国性大型企业将横空出世
　　随着联网报警服务的应用逐渐被普及化和大众化，企业也将逐步走向规模化发展。因此，企业在不断扩展，未来必将会出现在全国范围内都可提供报警服务的大型联网报警服务企业。
　　目前，联网报警服务企业主要有两种扩展模式：一种是现有的联网报警服务公司跨区域经营，开办异地分公司，扩大经营规模。这种模式比较稳妥，风险小但速度较慢。另一种是在全国范围内大量收购兼并现有的小型报警服务公司，实现扩展。据悉CSST就计划通过全国范围内收购报警服务公司来扩大经营规模。当然，这种模式发展速度很快，但风险相对较大。
　　因此，随着报警服务的普及与行业的不断发展，企业将加大资源的整合力度，今后必将会出现跨区域的大型接、出警中心，全国性的报警企业的出现是迟早的事。
　　2、行业逐步走向规范化发展
　　目前，联网报警服务行业还欠缺专门的法律法规以及权威的行业协会的条文等进行管理和约束，业内的报警服务公司也是林林总总，却良莠不齐。不少企业是从其他行业“半路出家”转行而来，对于联网报警服务行业缺乏深入了解。因此其在服务承诺、理赔承诺、损失赔偿以及对企业自身的机构建设、人员配置、规范管理等方面都有很多不足之处。
　　此外，客户对企业所能提供的报警服务进一步提出更高的要求，报警服务企业所承担的成本压力和经营风险也在加大。而由于竞争激烈，报警服务企业之间往往还会在价格上互相压价，无疑又分薄了利润，这些对行业的整体发展都是不利的因素。
　　今后，随着相关行业规范的出台和实施，会使联网报警服务行业管理更到位、行业收费更透明、企业运作更规范。报警服务行业将走上一条规范化发展的道路。
　　3、行业对资源的整合力度继续加大
　　联网报警服务企业今后的发展会整合更多的资源，形成更大的产业链。以联网报警行业的家庭用户为例，其除了有防盗报警的需求外，可能还有火灾预警、医疗救护等需求。报警服务企业需要整合保险、通讯、网络等更多的社会资源。此外，报警服务公司要推广项目，必然还要和房产开发公司、物业管理等公司进行合作。未来随着“物联网”技术在日常生活中的应用和普及，报警服务行业还将涉及更多的领域，整合更多的资源。
　　4、可视化和移动化将成未来方向　　由于报警设备的特殊性以及报警探测器的报警原理，报警联网报警系统难免会出现误报。而随着报警服务的图像处理成本的不断降低，报警服务将逐步“可视化”。联网报警系统可与视频联网报警系统实现资源共享，实现报警时的图像复核，从而降低“误报率”。
　　“可视化”还可利用图像复核技术，在报警之后，利用图像设备对现场警情进行复核和信息过滤。这样能够避免误报，有效地调动警力资源，达到节约成本的目的。同样，报警服务的“可视化”还能够整合所有用户的现场视频监控设备，安全防范联网报警系统能够更全面、更有效、更安全地运作。
　　联网报警服务“移动化”则包括：一是报警服务公司会同时开展移动目标报警业务，包括车辆移动目标报警服务和特殊人群的人体移动目标报警服务;二是用户可以通过移动电话或其他移动设备在任何地方接收报警信息或查看安防现场的图像。
　　结束语
　　从行业的发展状况看，中国报警服务业还处于萌芽状态，企业无论是服务客户数量还是服务内容都与国外报警服务巨头有很大差距。但是我国的报警服务行业有着广阔的市场前景，有待企业进一步发掘。相信随着未来该行业的规模化与规范化发展，“报警服务”将成为安防行业的一颗明珠。　　【作者：深圳市强盟网络科技有限公司】

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