记者：IBM 不仅综合评价排在第一位，而且在“产品/服务质量”、“财务实力”、“公司长期价值”和“吸引人才”等四个单项指标上都居第一位，而且另外三个指标（管理水平、创新能力和社会责任感）你们也均进入前 5 名，你认为 IBM 值得赞赏之处主要体现在哪些方面？

　　周伟锟：首先，媒体对 IBM 中国公司的肯定，让我们很高兴，但同时我们也感到战战兢兢，因为排在第一名之后，你下次排在第二名，就是退步了。你们评价的七个指标都很重要，但有一些是因，有一些是果。我个人比较看重三个指标，即吸引人才、创新能力和产品/服务质量，我也很高兴看到我们在这三个领域都表现得不错。

　　首先，吸引人才是一个企业长期营运的基本竞争要点。一个企业不能够靠一个、两个明星，跟篮球队不一样──我把最好的五个球员、职业的 NBA 球员请过来，那我就有机会赢得比赛了。如果企业没有办法长期吸引人才，并且培养人才，就不可能获得成功。长远看，吸引人才是企业的核心。IBM 中国公司很多时间花在了人才培养方面。我对总部说，如果我们能有 1,000 名很有经验的本地员工，我们业绩绝对会更好。我们的努力，大家也有所了解，如我们本地的经理级员工从当初的 10 位增加到目前的 500 余位。因此，在吸引人才指标上排名第一，对我们是很大的鼓舞。

　　其次，在创新能力方面，虽然我们不是所有的产品的发明都在中国，但无论是在中国还是在全球，我们的创新能力都受到了广泛肯定。外界公认，IBM 是带动整个 IT 行业转变的公司。对我们而言，创新能力就是在发明之外你还有没有办法使整个企业具有创新能力，如有没有办法发动我们的员工，让他们都去思考怎样用新的方法去服务客户，怎样利用新的方法把产品做得更好。

　　最后，在产品质量和服务上，我们也很努力，希望保持我们人员的技术水平、经验的领先。这也是我们希望跟竞争对手拉开距离的指标。我们下了很多功夫去把我们的系统做得更好。你们的调查反过来证明了我们时下的努力得到了肯定，因为我相信回答问卷的人有很多是我们的客户。当然，我们还不是 100 分，还需要加倍努力。

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