16．有话留在最后说 即使是复述别人的争论和悬而未决的话题，也能给人一种结论形成的错觉。 相信大家都曾经在电视节目中看过，就是由两组来宾争论一个主题，而往往到节目时间结束时都还没有结论，然后主持人说些无关紧要的话，节目就结束了。 这时候，不知道为什么，观众们都会觉得主持人最后说的话最正确。其实，主持人说的并非他自己的意思，而把大家所争论的重点再归纳一下而已，但却给人一种深刻的印象。 像这种"最后的发言"，运用在会议上可收到很好的效果。比如，你先说"我最后再说一句话……"，然后把先前发言者所说的话，归纳综合而说出来，造成一种好象很有意义的结论。这种发言愈晚，问题就愈清楚，也愈能修正自己的意见。总之，结论愈迟的就愈能获得胜利。 如果别人抢走说了和你差不多的意见，那么你可以先说，"我现在所要说的，前面几位大致谈过了。"然后再把前面人说的内容归纳为你自己要说的，这样就可以让人感到你的发言更具深刻。但如果你什么都不说，别人就会觉得你什么都不懂，或你这个人无关紧要。因此，或多或少都应该表示一点意见。此外，如果别人让你先发言，你可以谦让一番，而等到适当的时机再说。 看似容易做时难。要成功地运用这种方法需要有相当高明的技巧。在听取别人的发言后，才能得知别人的需要。在别人发言的时候，一般说来，其上司都会有意无意地唠叨几句。实际上上司的无意唠叨，很有可能就是整个会议的中心，只要你能及时将它抓信，你就能控制整个会议的主流。所以有时候，没有一点资料根据的发言，反能加倍地讨好上司。这就是心理战的特殊功效。

17．言必行，行必果 中国有句古语："一言既出，驷马难追"。 在某公司企划部工作的职员B君，最近把他的上司课长批评得体无完肤，原来是起因于工作上的不愉快。 几个月前，课长要他把一企划案拟出来，因为是难度颇高的案子，所以B君向课长请示，请求支持。课长拍胸脯地对他说："万一有事，我会做 的后盾。"得此承诺后，B君便全力以赴地进行工作。企划案完成并在公司提出时，不料却遭到阴力，评价也不佳，课长指责B君："都是你，让我在大家面前丢脸！"B君想："这个时候怎么说这种话呢？"平常课长有什么事总说："由我负责。"其实却不然。 现在，B君清楚地知道课长所说那些好听的话，不过是迎合属下而已。并且擅长巧妙地推卸责任，企划案成功则是课长的功劳，若是失败就推到B君头上。于是B君对言行不一致的上司产生强烈失望，或许今后B君会因此次经验而奉"言行一致"为座右铭。 为了判断对方是否为一个表里如一的人。我们应该细察他平常的言行举止，反过来说，别人也会从容你日常生活中观察你是否言行一致。例如C君记帐出了差错，上司提醒过他，但很快的他又犯相同的错误。此时上司很可能会把他当做一个言行不一致的人，因他只在口头上抱歉，实际行动却不加改进。 不按自己所说的话去行事，往往会被视为一个连交往最起码道理都不遵守的人。对于那些说话负责任的人，他们认为对方也应该如此，所以会拒绝言行不一致的朋友。

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