2000年是实力传播不平静的一年，最大的客户宝洁走了，一天之内有5个同事向郑香霖提交了辞呈。但也正是在那个艰难的日子里他为下属的真情所感动：“那天晚上，我和所有同事开会，告诉他们公司没有准备炒人，讲完之后就有一个人当场举起手中的纸说，‘Steven，我原来是第6个，现在我不走了’，这简直像演电视剧。那天之后没有人再离开，此事对我是很大的鼓励。那个时候，整个实力只有一个目标，要拿到更多的客户。共同的决心和目标凝聚成一股巨大的力量，那一年我们真的拿到了很多本土客户。”

　　同年发生的另一件事让郑香霖进一步体会到下属对他的那种无形而深厚的信任与依赖。“也是那一年，我们有一个同事加班回家时出了严重的车祸，出事当天我在北京，接到消息就马上赶回广州。医生说要动手术，当时她妈妈要让我来做决定，我从没想过要肩负如此重大的责任和决定。但我知道不管怎样，做总比不做好！事实上，做完之后情况还不错。”

　　2000年的诸多事情让郑香霖感触良深，“我觉得做领导最重要的是能够公平处理好每一件事，这样同事才能信任你。我们经常面对危机，就看你如何去处理。”
作为管理者，郑香霖非常愿意尝试各种不同的有趣方法。比如招人，他曾尝试性地招了一个高高胖胖、笑容满面的男孩子，“招他的理由是觉得他非常可爱乐观、具有快乐的感染力，因为我们这个行业很辛苦，经常要加班，在大家都很累的时候，有一个开心果也许能减轻一些疲乏。这个试验效果很好，即使工作到很晚，他都能情绪高昂，而且带动了其他同事。”

　　拥有如此出色的核心领袖，突破传播正成为实力传播的主力军之一，帮助集团向“到2006年占据中国内地25%市场”的目标冲刺。如今，郑香霖通过每天不停的在外为企业学校演讲撰稿、在公司开展分享性的管理培训，努力将突破传播的业绩和服务水准提升至更高的层次。忙忙碌碌的劳作中，他的经验和才能也得以升华，在他看来，这就是最有意义的生活。

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