四、搞好沟通，应切实提高管理者的素质

平等交流是良好、有效沟通的基础。管理者作为管理活动的主动行为者，在组织沟通中占据主导地位，其观念和行为不当是组织沟通中的最大障碍。在沟通实践中，常常会有一些管理者，以自我为中心，在与下级的交流过程中表现得主观、武断，不懂得尊重、理解、关心下级，无法形成真正的平等交流，达不到有效沟通的效果，有的时候，甚至会适得其反。
所以，管理者应当提高对沟通重要性的认识，切实转变家长式或权威型的沟通方式，不仅要做到对下级一视同仁，而且还应做到自己和下级之间的一视同仁，真正做到理性、尊重、信任下级，实现由单向、由上而下传达的方式转向平等的、双向的，既有自上而下，又有自下而上的交流方式。另外管理者要对沟通作充分的准备，在沟通之前必须明确沟通目标，制订明晰的沟通计划。同时鼓励参与沟通的人员进行协商及信息和材料的收集、分析，并在此基础上进行宣传和解释，给员工提供一个良好的沟通环境，这样才能从根本上提高沟通效率，进而提高企业的运作效率。

沟通是门艺术，是每个人都应该学习的课程。尤其是企业管理者，提高自己的沟通技能对于推进企业管理，减轻人力资源负担，创造健康融洽的人际氛围，提高团队的工作绩效，实现企业更快捷、更顺畅、更高效的发展有着非常重要的作用。

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