当前，各地展销会活动名目繁多，展会档次有高有低，而参展商却良莠不齐、商品鱼龙混杂，消费者在展销会买到假货、劣质商品的案例时有发生。近日，本报便受理了一起在珠宝展会上被忽悠买到B货，遭受较大金额损失的投诉。在对真伪极为敏感的珠宝饰品行业，如何购买货真价实的商品，维护自身权益，成了涉水不深却有消费欲望的消费者必须考虑的问题。

　　花费1万元买了B货

　　近日，郑女士向记者反映，去年10月，她在上海世博展览馆举办的国际珠宝展上的某个商铺中看中了一款翡翠玉镯，售价1万元。郑女士对这个玉镯十分喜爱，却又害怕买到假货，正在犹豫时，商铺工作人员告诉她，展会有相应的免费检测部门，并将郑女士带到了检验处门口。

　　郑女士向记者表示，房间里的检验人员在查看了玉镯之后，称商品是A货，即天然货。郑女士此后进一步询问对方是否值万元的价格，并希望对方出具书面证明，但检验人员称并不负责估价，由于是免费检测也无法出具证明。郑女士认为对方所说有理，并且考虑到了展会的正规性，便决定购入这款玉镯。

　　捧着价值万元的手镯回到家后，郑女士感觉还是不太放心，她认为给玉镯配备相关证书可以打消自己的疑虑，便在此后前往位于宜山路的上海市金银制品质量检测中心检测。在专业仪器下，这款玉镯原形毕露，所谓的万元手镯，并非纯天然翡翠，而是采用天然翡翠原石进行后期人工处理的产品，即是所谓的“B货”。“这款玉镯若是真品需要5到10万元才能买到，但若是B货价值不会超过1千元。这个玉镯作假很成功，肉眼根本辨别不出真伪。”郑女士说道。

　　郑女士于是赶紧联系当时给她推销玉镯的商铺工作人员，但对方预留的两个手机号均已无法联系上。由于该商铺来自昆明，郑女士难以前往实地维权，她通过当地的招商部了解到，相关工作人员并未在招商部备案。

　　此外，郑女士还告诉记者，由于玉镯最后成交价1万元是她与工作人员商谈下来的价格，并非初始价，因此对方以此为由并未给她开具发票只给了收据，这给她维权进一步造成了难度。

　　可通过主办方及出租者维权

　　郑女士此前曾至消保委投诉此事，经消保委发现，郑女士的购买凭证上没有明确注明“A货”字样，判断参展商可能为了规避责任，利用消费者信息不对称，有意识地进行了类似于欺诈的销售行为。而记者也根据郑女士提供的参展商电话拨打，发现对方的手机号不是难以接通，就是已经关机。

　　展销会上买到假货，展销商走人失联，消费者该如何索赔？根据新《消保法》第四十三条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　为此记者将相关信息反映给了展会主办方，并督促主办方尽快给予妥善处理，同时记者将情况反映给了场地提供方世博展览馆，对方表示无法对此事负主要责任，但承诺会与主办方配合，积极帮助消费者解决此事。

　　证书及发票很重要

　　业内人士苗税告诉记者，对珠宝行业不熟悉的消费者在购买商品时，不能光顾产品本身的卖相，还要注意向对方索要产品的鉴定证书及发票。在权威检测站开具的鉴定证书上，会写明产品的属性分量等重要信息，如同产品的身份证一般，对于是异地开具的证书也应提高警惕。发票同样是维权的重要凭证，如果没有发票，商家出售商品后完全可以不认账。如果商家对于这两个要求支支吾吾，消费者就最好不要购买其商品。

　　苗税同时表示，在珠宝消费中，预防假货比事后维权更重要。因为有时消费者即使拥有发票，但商品本身没有任何吊牌或镶嵌标识等标记，商家也会反称是消费者掉包了产品。

　　此外，苗税还认为，展会主办方应好地做好管理工作，“如果主办单位在招商时只顾收出租摊位费，没有帮助消费者做好把关，致使展会上的商品没有保障，那展会的人气会越来越少，参展商觉得成交量减少会考虑不再参展，这样主办方今后招商也会受到影响，产生一系列不良后果。”
 

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