来源:互联网 发布时间:03-13
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但是经过“小太阳”到“爱国者”的磨砺,此时的冯军已不再急于开疆拓野,抢一时一地城池,他更多地将注意力转到了企业内部。冯军此时已经明白,外界环境不以他的意志为转移,急也没用,自己能操控的只有自己企业内部。
“六赢”金字塔与杠杆理论
在华旗,做任何事情都要考虑六方利益,但凡有可能发生矛盾的事情,都不做。这听起来好像效率低了,但这样做有积累效应,只要和谐,今天做的事情,对明天来讲就是积累。这样垒金字塔会比较累,但这样垒不会有风险,中国是地震的多发区,大厦经常毁于顷刻。
——摘自冯军《新员工培训手册》1998年之后,冯军每考虑一件事情都用“六赢”规则过一遍,看各方是否都满意。“六赢”即“大众、代理、员工、公司、供方、社会”共同获得合理利益的满足与发展的机会。
“大众”指最终用户和潜在用户。“售前,用户应得到真实的产品介绍、对比以及尽量详细的技术支持,并由用户自主决定其满意的产品;销中,应尽可能满足用户检测、送货等需求;销后,用户应得到尽量完善和方便的服务。”“①用户永远有道理;②即便用户实际有错误,返回①重新思考。”“代理商”指华旗服务于大众的支持者和执行者,是华旗发展的延伸。“华旗对破坏代理制度者绝不留情,将竞争压力转化为破坏力的可能性控制在最小程度,力争使更多的竞争压力转化为工作动力。”“员工”是华旗实际存在的生命力组成。“公司”是华旗发展的具体表现形式。“在特殊时期,为确保信誉,华旗应不惜牺牲有形资产,确保无形资产不受损失。”“供方”指华旗赖以生存和发展的后盾,包括:原材料供应商、媒体资源、社会服务机构及其他合作伙伴。“对于供方来说,华旗是其利益的基础和延伸,我们必须认真地保障供方利益,在可能的条件下,超越自我,使供方利益满足超出供方预计,以谋求供方更全面更久远地支持。”“华旗坚持不发展与供方冲突类项目,确保供方利益获得长期稳定的保障。”“社会”利益的实现是华旗发展的最高目标。“华旗依法纳税,决不参与走私活动和销售走私产品。”学建筑的冯军喜欢用金字塔和摩天大厦来比喻“稳定”与“效率”之间的关系。图二的摩天大厦方式,只需增加一个方格就可以增加一层高度;图一的金字塔方式需要增加六个方格才能增加一层。“但我喜欢金字塔方式,它在增加层高的同时,其根基同样得到了进一步加强;摩天大厦方式虽然快速迅捷,但根基没有什么变化。”“在公司发展初期,应该稳扎稳打,考虑各方利益的全面增长。等公司根基足够扎实之后,再考虑在金字塔上盖摩天大厦不迟。”“不懂建筑的人将建筑看作外观设计,对结构师来讲,建筑的核心是地基,最重要的地基别人看不见。”冯军不排除有人盖摩天大厦成功,但他认为这种成功只在少数。他用杠杆理论解释这种现象。
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