来源:互联网 发布时间:12-26
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油泼面、臊子面、肉夹馍……看上去,廖海鹏的陕西闯王面馆除了主打陕西口味,并非武汉人熟悉的热干面和湖南米粉之外,并无太多亮眼之处。就连规模也远比不上蔡林记,只有6家直营店。
但不起眼的表面之下,有着不容轻视的内里:经营11年,他以一碗油泼面起家,如今已琢磨出75个品种,菜单写满整面墙;销量从单店一天两碗,飙升至一天300碗,营业额暴涨150倍。
眼下,廖海鹏正在紧锣密鼓筹备位于汉口火车站陕西大厦旁的新店。这是一家旗舰店,中式窗棂、屏风,古色古香的羊皮吊灯,西式沙发椅……中西混搭的装修元素,完全颠覆常人对家常面馆的既定印象。而且,店里还将配备可以标准化生产的中央厨房——这正是廖海鹏的勃勃野心:明年在汉开30家直营店,继而以此店为模板布局全国,最终谋求上市。
与偶像刘永好部分重叠的人生
“排气烟道一定要做好。工人多,多弄几个插座接口……”
“沙发桌椅重新摆一下,窗棂屏风的油漆颜色再鲜艳些……”
记者采访时,廖海鹏的电话响个不停,全是装修的事情等他拍板。对这家担负“走向全国样板间”重任的旗舰店,他倾注颇多,希望能够一炮打响。正如他自己所说:“我从来没把我自己当成个卖面的。”
有一个细节,或许能说明廖海鹏的心气一二。
他的手机里存着新希望集团创始人刘永好的照片,数量甚至比妻儿的还要多。
廖海鹏没有见过刘永好,却一直奉他为偶像。遇到困难,坚持不下去的时候,他都会翻出刘永好的照片,激励自己。他的经历,也和刘永好部分重叠——卖鹌鹑蛋。
1976年生于陕西的廖海鹏,父亲曾是部队高干。但1990年-1993年间,父亲病逝,家道衰落,少年廖海鹏饱尝人情冷暖,开始卖起了鹌鹑蛋。当时的鹌鹑蛋2元钱一斤,一斤大约40个。廖海鹏卖着卖着发现,用秤称很麻烦,遇到计较的顾客,称完还会添上一两个,赚不到什么钱。于是,他改按个卖。“一个卖5分钱到1毛钱,不仅省事,最后往往比按斤称多赚不少”。
之后,他又被母亲送去当地有名的面馆当学徒,初衷是学一门糊口的手艺。1997年2月,邓小平去世。电视台滚动播出的纪录片里,邓公那一句“走出去,看一看”,激发了二十出头的廖海鹏那颗不甘的心。
恰好,昔日好友来到武汉黄陂当兵。在好友的怂恿下,他也来到武汉。
初期,他做过搬运工、销售员,后来在武昌中北路一家酒店的厨房专门杀鱼。
酒店工作时间是每天上午11时到晚上9时,平白空出来的大半个上午,廖海鹏不肯闲着,就跟酒店附近一家餐馆的老板说好,交300元月租卖拉面,只做早餐生意。于是,铁皮炉子一围,加上几袋面粉,他的“面馆”开张了。一个月下来,竟然卖了四五千元,比上班还强。
廖海鹏决定单干。
谁说住大饭店的人不吃小面馆
几经辗转,廖海鹏在汉口161医院旁找到了六七十平方米的门面,打工的酒店老板也给他送来了桌椅。
当时市场都在传,这里马上会拆迁。廖海鹏不信邪,交了一年的租金近万元。2003年,这间名为扬帆的陕西风味面馆开张了。
然而,正儿八经开店,销量却远不如做早点时。前三个月,每天只有两碗面的销量,连房租都保不住。
怎么办?廖海鹏不是习惯坐等的人。“别人不来,我就主动去拉。”他瞄准了附近的扬子江等几家饭店,想把可观的酒店客人发展为自家客群。
别人不看好:“住大饭店的人,怎么会在你这小餐馆吃面?”廖海鹏自有主张:住饭店的人,有很多不愿意下楼,或许他们愿意换换口味。他悄悄混进饭店,往每间客房的门缝里塞传单。
果真,电话开始变热线。哪怕一碗不到2元钱的面,他也乐颠颠地去送。“送面也有讲究,高层楼房,从下往上爬要累死。我就直接按电梯上到最顶层,再一家家地往下送。”
还有附近两家部队院校。“碰到当兵的人,我就塞传单。因为部队里吃面食的北方人多。”
对周边休闲的老人,廖海鹏也不放弃。那时,许多老人在医院旁边绿化带打麻将,很多独居老人嫌麻烦不愿回家吃饭,偶尔在他店里点份饺子,他总会多给几个,煮得烂一些。老人感动之下,都成了回头客,廖海鹏的面馆生意就此红火起来。
2011年,他给店子换了个更大气的名字——闯王面馆,并注册了商标,成立武汉闯王餐饮服务有限公司。
小小面馆也有VIP实名制
在人们印象中,面馆味道大同小异,几块钱的面,随到随吃,吃完就走,吃不出什么花样。
廖海鹏不干。
比方说油。为节约成本,一般餐馆用的油,都是粮油市场的散装大壶油,而他的餐馆,一直用福临门油,面粉也直接从陕西采购。
产品更是坚持地道的陕西味。辣子油都是从陕西拉来,几十种调料经油炒过后碾碎。如今单店300碗的销量,面条仍坚持手工制作,柔韧劲道,散发着小麦的清香。
品种方面,根据武汉人口味推陈出新,每年都推出连陕西人都没吃过的新品。十几年过去,面馆的品种除了主打的油泼面、臊子面、肉夹馍外,还有饺子、小吃、凉菜等,菜单写满整面墙,达75样之多。
陕西人爱吃的荞麦面,武汉市面上少有销售,因为工艺复杂,做多了怕卖不出去,过几个小时不消化掉就会变质,做少了又不划算,廖海鹏却照样供应。闯王面馆里随处可见七八十岁的老人,拖家带口远道而来吃荞麦面。在他看来,高成本的投入,必定换来企业发展更长远的回报。
按廖海鹏的规划,明年,“武汉的直营店努力达到30家。”
为什么不做加盟?廖海鹏解释,加盟店除了管理有难度,还难以提供上市所需的流水凭证。他不想丢了西瓜捡芝麻。
为了“西瓜”,两年前,廖海鹏就在面馆里实行VIP卡实名会员制,凭此可以分析出食客都是哪个年龄段、来自哪里、每次消费了哪些食物……可以说,他早早就在用大数据谋求全国市场。
“每个策略,都要领先市场三五年。”这是廖海鹏对自己的要求。
最关键的人员问题,似乎也难不倒他。“都说工人难请,第一肯定是工资不够高。第二就是企业没文化,留不住人。企业文化,要让他们看到将来的发展蓝图,觉得这里是有盼头的。比方说,我的厨师,我鼓励他参加比赛拿奖,以后他自己创业我也全力支持。这样员工就有了归属感。我们店里的员工大多都是工作10年的老员工。”
做慈善温暖他人也成就自己
闯王面馆里,贴满了廖海鹏与各位名人的合影,有奥运冠军、央视主持人、武汉本土红人及外国友人等。
这些,是他做慈善的证明。面对汶川地震、留守儿童、孤寡老人以及媒体报道的感动人物,他都想方设法慷慨解囊。这一切,始于2005年。那天,他骑着摩托车进货回来,路上看见献血车,想着有一段时间没献血了,便上车献血。
献完血才跨出车厢,这时,一名衣衫褴褛的老爹爹凑过来,嗫嚅了半天,说出一句话:“能把你的献血证给我么?”
廖海鹏细问之下,才知道原来老人来自大别山,孙子得了重病欠下巨债,现在需要用血,可是血库缺血,老人打听到有献血证的人的直系亲属可以优先用血,就跑出来碰碰运气,更让老人难过的是,孙子都几天没吃饭了。
廖海鹏掏出身上仅剩的100元钱给了老人,听着老人家一迭声地谢谢,心酸不已。此后,他就踏上了自己的慈善之路。
做起慈善后,廖海鹏也有了意外收获:一是店子的品牌效应大大提升,二是认识的这些高质素人群还能为公司运营提出可贵建议,帮助自己打开视野,在更大的格局上思考经营之道。
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