说话不要含糊不清，特别要注意自身的表情、行为和言语的一致。想想，如果一个人恶狠狠地对你说：“我没有发火!”或者冷笑着对你说：“好，你这样做很好!”这会让你困惑的，到底该怎么做?如果你接受到双重信息，要及时指出，同时也要注意自己的外在表现和内心感受的一致。
　　
　　12.澄清要求
　　
　　澄清你的界限和要求，不要一味地退缩和忍让。从小家规很严的孩子尤其容易如此。
　　
　　要知道，告诉别人你忍耐的极限和你的要求并不表明你就是魔鬼，你只不过是做一个真诚的人罢了。　　

上一篇 : 中国企业家都应该补上危机公关这一课             下一篇 : 切菜机 切菜机哪个牌子的好用？切菜机选购