沟通能力是管理下属的最亲切、最有效的交流方式。道纳森公司是一家生产汽车零部件的制造公司，其产品主要满足汽车和拖拉机行业普通二级市场的需要。麦迪逊接任总经理后做的第一什事，就是废除原来厚达57厘米的政策指南，用只有一项篇幅的宗旨陈述代替。其中一项非常重要的内容就是：面对面的交流是联系员工、保持信任和激发热情的最有效的手段。关键是让员工们知道并与之讨论企业的全部经营状况。麦迪逊要求各部门的管理人员同本部门的所有成员之间每月举行一次面对面会议，直接而具体地讨论公司每项工作的细节情况。麦迪逊掌管道纳森公司的几年里，在并无大规模资本开支的情况下，员工人均销售额猛增了3倍，一跃成为《幸福》杂志按投资总收益排列的500家公司中的第2位。面对面的沟通是最亲切、最有效的交流方式。通过面对面的交流，你可以直接感受到对方的心理变化，在第一时间正确地了解对方的真实想法，从而达到快速有效的沟通。
　　
　　沟通能力是解除与领导误会的最有效方式。领导大都是通情达理的人，只要你注重与老板沟通，只要你提出的要求不过分，领导一般都会帮你解决的，切忌私下议论或传播对领导的不满，这样只会使问题更坏。能主动与领导沟通的下属，总能借助各种沟通渠道，更快、更好地领会领导的意图，也让领导自己的意图。这样的下属总是深得领导的欢心，主动与领导沟通，应懂得主动争取每一个沟通机会。事实证明，很多与领导擦肩而过的场合，可能决定着一个人的未来。10个当代最有名望的画家齐聚一堂，围绕着一张圆桌团团而坐，一起对摆在圆桌当中的一个苹果进行素描，每一个人画出来的苹果都不会一样，因为第一个人看到的角度都不相同。由于你与领导所站的角度不同，因此，对一个事物的看法也会不同，只有沟通，才能消除误会。
　　
　　19世纪美国诗人罗威尔说：“只有蠢人和死人，永不改变他们的意见。”

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