标识的改变要紧紧和公司战略发展联系起来。“Emerson的战略是以全新的面貌出现在客户面前,从一个产品提供商变成全球性的为客户提供一系列解决方案的企业形象,原有的标识则显得太工业化。”遵循这样的原则,贝尔首先从保守开刀,对于新标识,贝尔将更多动态化、更有活力的元素引入,在标识新方案曾经做过的内外部调查中,绝大多数人员认为,新标识更能使人兴奋和感到激励鼓舞。这个结果让为此连续奋斗了几个月的贝尔团队“非常满意”。
在标识改变后的广告宣传中,贝尔打破了Emerson一直以来采用的蓝、灰、黑三种颜色,引入了更为鲜艳的色彩、大的画面和场景,大胆引入消费品公司的广告元素,将广告做得更活跃,用细小的差别向客户和大众传递信息,充分表达出Emerson作为工业公司却像消费品公司一样给人亲切感。“其实,工业公司完全可以用色彩鲜艳的、跳跃的广告来表达心情,这会让人在市场上有一种自信,这种自信、情感、色彩的作用是通过大量的研究和调查做出来的。”贝尔坦言。
品牌规划,聚焦客户
Emerson一贯重视工程技术和研发,因为它的百年历史是依靠技术创新持续获得市场领先及声誉。Emerson相信研发将帮助公司保持领先优势,所以在技术上投资是公司的重中之重。
然而,当有着丰富的营销传播和品牌建设经验的贝尔加入后,当新标识和新广告更多出现在机场、飞机、杂志等众多媒体中,Emerson的员工和客户们拥有了更多自豪感,这也大大加速了Emerson品牌规划的进程。贝尔表示:“我们需要在世界范围内建立起Emerson的声誉,因为我们是一个非常全球化的公司。我们在欧洲、亚洲,乃至全球都有客户。我们需要提高公司的认知度。”
“首先,我们从战略上面把品牌重新定义,教育员工,告诉他们如何控制影响业务的因素,每个人都有责任定义自己的品牌,很多细节都可以体现出来,比如如何做报告、接客户电话、设计广告,让品牌更具声誉。”对外,贝尔希望Emerson的知名度在客户、投资者、媒体和政府中不断提升,被他们所熟悉,进而变成合作伙伴;对内,她希望员工在Emerson获得非凡的职业生涯。过去,Emerson60多家子公司互不联系,各自为政,仅仅把自己部门的产品放在第一位,但这些独立的产品部门的品牌在其行业之外并不知名,更没有提到Emerson,客户群第一时间内很难将Emerson和领先技术联系起来。因此,“品牌战略就是希望帮助我们的业务变得更容易理解。”于是,贝尔率领团队将各种领域和产业的60多家子公司重组成八大业务品牌,大大提高了原先分散品牌的凝聚力和地位,从产品品牌提高到Emerson这个统一的品牌之下,并让它们之间互有联系。“可以为客户提供一体化解决方案的品牌形象才能让客户立即明确Emerson能够为他们提供什么样的合适的产品、技术和解决方案。”贝尔说。
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