每一个电话，都要努力展示给对方一个有高度职业经验、可以信赖的形象。笑起来，让你的声音在电话里传达着笑容。
　　
　　6.喜爱并赞扬别人是人际相吸引的原则
　　
　　渴望感到自己很重要，是动物和人的区别之一。
　　
　　你期待别人怎么对待你，我也要那么对待别人。
　　
　　攻击和批判别人的人是不受欢迎的，无论你的用意是多么的诚恳。
　　
　　人的自尊心是我们身上最脆弱的部分，只有小心地温暖地抚摸着它，才能得到它的承认。
　　
　　四．身体语言
　　
　　1.握手是陌生人的第一次身体接触，这五秒钟意味着经济效益。
　　
　　握手的质量表现了你对别人的态度是热情还是冷淡。对方伸出来的手让你感到像是抓着一条死鱼，你的心会立刻感到被拒绝、排斥。在同性的陌生人中，主动伸出手的人性格坚定、热情或者有丰富的人际关系经验。
　　
　　2.身体语言的作用
　　
　　身体语言揭示人的内在世界比语言表达得更真实、更可信。
　　
　　身体语言可以展示我们自己。消融我们之间的距离。
　　
　　身体语言可以告诉人的诚实度。
　　
　　身体语言的交流比语言更加含蓄、微妙、可信。
　　
　　3.微笑是没有国界的语言
　　
　　一个人脸上的表情比他身上穿得更重要。微笑吸引着幸运和财富。每日对着镜子微笑五分钟，大笑五分钟。
　　
　　4.眼睛如同我们的舌头一样能表达
　　
　　眼睛是心灵的窗户。
　　
　　眼神的力量远远超出我们用语言可以表达的内容。
　　
　　一个不能运用目光沟通的人不会是个高效的交流者。

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