数年前，海尔美国总裁迈克尔?贾迈尔想把海尔的冰箱、冷柜打入美国一家著名连锁超市，但对方的采购主管见都不想见他。在美国家电销售业摸爬滚打多年的贾迈尔采取了迂回策略，他让海尔的产品先进入这家零售商周边的五六家超市，让社区消费者给后者“施压”。当海尔的销售人员发现，这家公司的连锁分店负责人每天都会开窗远望时，马上在其视线的正前方竖起一块醒目的海尔广告牌。几天后，这位负责人就命令下属员工打听Haier是谁。接下来，贾迈尔的谈判变得容易了。

　　但是，虽然已有开拓成熟的美国市场的经验，但在巴基斯坦这个炎热的南亚国度里，还需要史志远和他的同事们具有巴基斯坦式的智慧。

　　最具代表性的产品是海尔的一款能“打黄油”的洗衣机。海尔员工发现，巴基斯坦当地人喜欢吃的黄油是通过一种很大的机器从牛奶中提取而来的，但对当地居民来说，没有消费能力购置这样的产品。海尔曾经研发过一种可以打酥油茶的“洗衣机”，这启发了巴基斯坦的海尔团队，在经过充分的市场调查后，他们开发了可以“打黄油”的洗衣机，结果一上市就被消费者争购。

　　产品向本地渗透，海尔的服务文化也开始进行移植。2005年夏季的一天，一位地域偏远的用户的空调报修，服务人员查看后得知关键的零部件坏了，必须更换。类似的情况，按照当地的服务标准，通常都会选择第二天上门更换，而海尔当时在巴基斯坦也没有推行24小时售后服务。但是，在得知这个家庭中已经有一个小孩中暑后，海尔的维修人员立即往返取回部件更换。到第二天凌晨1点才完工。

　　“这些举动，都为海尔在当地赢得了不少的品牌美誉度。”史志远开心地说。

　　【品牌，全球化的，并本地化的】

　　“从非主流品牌要变成主流品牌，非主流市场变成主流市场。而且我们的产品能够被认可为不仅是体现一种实用功能，更体现一种身份，一种价值，我觉得这应该就是美誉度的一个具体的体现。”张瑞敏说。

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