办公室流言，并非只是捕风捉影、唇枪舌剑那么简单。在组织心理学中，它是组织心理或组织氛围达到某种平衡的方法和手段。看清办公室流言背后的秘密，有助于我们直面吐沫星子“风雨”，并从此过程中变得更有力量。

    对HR经理Crystal来说，办公室流言是她12年职场生涯最“忠实”的伙伴之一。不管什么公司，无论何种管理风格，各种关于公司变动、上司私生活、办公室恋情的八卦在哪个职场环境里都是“铁打的流言流水的兵”。“我们都司空见惯了，它们成了一种谈资，有时隔段时间没什么八卦可聊，大家们还都互相开玩笑：最近的办公室生活有些寡淡呢。”Crystal说。

    新华字典中，关于“流言”一词是这样解释的：没有根据的话(多指背后议论、评价、诬蔑或挑拨的话)。从普遍意义上说，流言往往具有一定的攻击性和伤害性。受害甚者如民国影星阮玲玉，因陷入流言纠纷而服安眠药自杀，还引发鲁迅撰文《论人言可畏》。

    不那么严重者，就是关于某人的某事在某段时期内成为众人的“嚼舌根”对象，被人背后指点加议论，“心里很不舒服，在办公室起身打个热水，都觉得背后有无数双眼睛在盯着你，无数张嘴在窃窃私语。”曾被作为办公室恋情议论对象的由娟这样形容自己当时的感觉。

    “流言在组织里是很难杜绝和避免的。”心理咨询师董如峰表示，它关乎组织心理，也关乎个人心理，但这两部分都不外乎一个关键词：平衡。“流言是组织心理或组织氛围达到某种平衡的手段和方法，只不过这种手段和方法是比较隐秘的，并且有虚假性、夸张性，有急速传播的能力。而且，不好的流言，对组织氛围影响还是挺大的。”

    竞争、平衡的“同一性危机”

    关于顶头上司处长的去留，于虹已经跟自己科室的几个同事不知揣测议论了多长时间。刚开始有消息传处长要借调去外地一年，后来又有人说司长要把他带到身边当秘书，再后来……不管哪种说法于虹都紧紧捕捉，因为这直接涉及到身为副处长的她的前途——据说处长曾在某个非正式聚会表示，他一走处长的位子非副处莫属。

    “结果，一堆人议论大半年，人家哪都没去，只跟其他科室的正处互换了位置。”这让于虹很沮丧，已经有几个要好的同事都提前为她“高升”庆祝过了，她甚至还为此招来了许多嫉妒恨的白眼，一团心力耗费，结果是竹篮打水一场空。

    在董如峰看来，关于组织业务、工作内容的种种流言，其实很大程度上是大家应对信息不对称的一种方式。“比如组织里存在很多死角，员工不知道这个组织各个维度都是什么样子的，他对组织的了解是不对等的，那他很有可能就要用猜想的方式、从别人那里听说的方式定义组织，用流言蜚语来填补这个空白。”

    另外，董如峰分析说，如果再往深处挖办公室流言这个让无数人摔了跟头的“大坑”，会发现它真正的“幕后黑手”叫“同一性危机”，就是新弗洛伊德主义者埃里克森提出的著名八阶段理论中的“同一性对同一性混乱”：在青春期，每个人都会面临认识“我是谁”的挑战——横向是关于不同侧面的自己，纵向是关于婴幼儿、少年时期的不同自己——如果这个阶段能健康度过、人格得以健全的人，就很少有自己不如别人的自卑感，很少说三道四，甚至通过对别人的语言攻击和中伤来缓解自己的焦虑。

    但现实生活中，就是因为太多人没能在青春期达到“同一性获得”，所以在成年后面对职场的竞争、摩擦、不平衡、压力时，“骂也好，嘲笑也好，侮辱也好，大家通过这种语言的攻击满足心理的快感，得到了极大的内心舒缓。”

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