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王强与徐小平在回忆与俞敏洪共同创业的经历时,曾经提起他们推动新东方的正规化改革的事情,其中一项重要内容就是解除俞敏洪的母亲对企业的影响。俞敏洪的母亲李八妹将新东方视为家族企业,对公司人事及经营经常干涉,还以新东方学校为客户,建立起餐馆、食堂、小卖部、印刷等一系列关联生意。俞敏洪是孝子,尽管对母亲的行为并不认同,还是委曲求全。当三人在李八妹开的饭馆中吃饭时,李八妹因事哭闹,俞敏洪当着大家的面喊了一声“妈”,就当众给母亲跪了下来。
俞敏洪的纠结很容易理解。我们都有母亲,能够体会到自己对母亲的依恋之情。当自己的母亲的意愿与公司的规范相冲突时,的确难以抉择。母亲只有一个,为母亲舍弃事业又有何不可。当母子之间的骨肉亲情与公司商业利益关系纠缠在一起时,企业家的纠结与痛苦是必然的。
企业家在创业前期,各项资源匮乏。企业小的时候,没有人会来求职打工。企业家不得不依靠家人亲情关系的帮助与支持,向家族及亲戚举债创业的现象也非常普遍。因此,当企业长大以后,公司股东与高管家族化的情况就很常见。
家族企业里必然存在两套角色,一套是企业角色,一套是家庭角色。在公司里,大家之间的关系是董事长与总经理、销售总监等职业关系;而在家里,大家的关系变成丈夫、妻子、儿子、亲戚之间的家庭关系。
出于对上述两套角色的模糊理解,企业家会陷入角色混乱,在不同场景下错误应用不同的伦理规则,混淆了职业伦理与家庭伦理的界限,导致自己陷入一团乱麻的复杂关系中。
为帮助企业家透彻的理解这一问题,让我们从企业组织与家庭组织的本质展开分析。
企业与家庭均是社会中的典型组织方式,但是上述两种组织的类别是不同的,功能也具有差异。
企业组织诞生于现代市场经济制度中,它是法人主体,受社会法律、经济、政治制度的调节。它是人类社会发展进步的结晶。企业通过正式的组织、制度与流程将股东、员工组织起来,并通过整合资源创造商业价值获得生存与发展。企业的根本目的是盈利。
家庭的历史则长久得多,自从有人类历史以来就有家庭。与企业不同,家庭并非是各方通过协议建立起来的组织,而是以天然的血缘关系为纽带形成的组织体系,小的家庭之间通过血缘关系可以构建起大的家族体系。繁衍与抚育后代,维护健康的生活是家庭的主要目的。
两种组织的类别不同,自然组织内的角色以及他们之间的关系也就存在根本差异。企业组织内部主要有股东、董事长、总经理、班子成员、部门经理、一线员工等不同角色,他们之间的关系是商业与职业关系。家庭组织内部主要有父亲、母亲、儿子、女儿、爷爷、奶奶、姑姑、舅舅等角色,他们之间的关系是夫妻、父子、爷孙、叔侄等家庭关系。
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