来源:互联网 发布时间:01-31
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这个私人顾问服务模型带来的创新价值很有想象空间,服务的宗旨要适合每个人的需求的满足,模型所展现出满足的个性化的需求包含了巨大的信息量,更显得私人顾问模型提供的服务很具有链接性,让用户真正的体验到个性化的服务。
数据的来源与输入
基于用户的留存下来数据,私人顾问提前知晓用户的特征及需求,可以将自己的服务前置,让服务者与用户具备了提供与得到个性化服务需求的满足。
人工服务将更加可个性化
私人顾问亦提供线下服务,按照社区划分,一个私人顾问可以负责自己所在小区的 30~50 多个用户。用户发出消费需求,私人顾问可以通过平台预定后,线下负责送货上门。这种配送行为以私人顾问服务去操作,除了单纯的配送货物,还可以进行面对面 的交流,更好的了解用户需求,建立情感纽带,为后期更好的提供服务打下了坚实的基础。
生活数据与医疗服务
基于大数据获知周边人群、特定地区人群的生活行为数据特征分布,商品厂家生产什么样美食、生鲜水果、营养保健品、药品等等均可以做到有的放矢,精准服务。
私人顾问带动就业
那么作为这样的参与企业,如何增加私人顾问的收入呢?如何更好的增加公司的收入呢?建立个性化的服务,以会员制服务作为基础,只收取服务费用, 不收取任何其他的费用,如商品交易提成、配送费等等,这些均返回给用户。用户聘用私人顾问服务,用户按月支付私人顾问服务费用,如 388 元 /月,增加私人顾问收入。这其中,平台从中提取相应比例的平台服务费。同时平台利用自己的数据优势,与第三方进行合作,开放数据取得收入。再次,通过精准 营销,取得来自商户的广告收入。
如何规避私人顾问恶意营销自己的服务呢,可以建立责任与诚信制,按照先服务后收费的方式进行合作。如果私人顾问恶意营销影响到用户的日常生活,用户可以投诉甚至申请退款。平台建立诚信制,建立良好的惩罚机制。
后 O2O 时代是使命与情怀
作为一名创业者,我们应该很清楚的意识到,O2O 后时代的本地生活发展模式就是拼服务。服务型经济、个性化经济将会是趋势,并且很快就会到来。一个具备竞争的产品先后要通过 “科研研发阶段—产品化阶段—商业化”,我们不能没有了中间任何一个环节。如果少了前面的步骤,仅仅靠复制和快速的商业化,那这又怎么能够让自己的产品有 核心的价值点呢,岂不是又要回到当初团购时代,现在的 O2O 时代?
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