而这种创新，更多的是引入互联网思维。

　　中国电信在2015年中报中提及三大流量创新业务：定向流量包、流量800、流量宝。在定向流量包上，中国电信主要是寻找大流量的业务场景，为互联网业务定制流量包，比如中国电信定向为腾讯手机游戏提供的定向流量包，包含1G的省内定向手机上网流量。

　　音乐、视频、游戏成为定向流量包关注的重点领域。

　　但是在一些人看来，定向流量包难免有崽卖爷田不心疼的嫌疑。

　　流量宝这样的产品在业内人士看来互联网思维更加明显，通过与互联网公司合作，实现流量的货币化流通，完成互联网公司营销任务与用户需求之间的连接，理论上具有较好的市场发展前景。

　　但是我们应该注意到，定向流量和流量宝这样的产品更多的是依靠互联网公司的营销预算，如果互联网公司自身业务发展受困，则可能制约此类业务的发展规模。

　　O2O电信联通齐步走

　　渠道转型是电信运营商提高渠道运营效率、降低成本的重要措施。

　　从2014年开始，以专业化和集中化运营、线上和线下协同为转型方向的渠道变革成为中国联通和中国电信渠道改革的重头戏。

　　2015年5月18日，中国电信“欢go”平台正式上线。这是中国电信整合网上营业厅和天翼客服客户端打造的新型综合服务平台。是中国电信加强互联网化集约服务的最重要举动。

　　销售和服务一体化是这次整合的主要诉求。不再专门区分销售和服务，而是通过一个集中的门户，满足用户对服务和产品的需求，对于运营商而言是一次新的尝试，即服务也能够成为销售的入口。

　　其实在线下的渠道，销售和服务的一体化运营商早已有之，尤其是在政企客户市场，客户经理们日常也正是通过服务与销售融合来获得客户的订单。

　　中国联通在积极推动线下线下一体化运营，在产品、营销、服务、渠道四个方面，力求简单、标准、统一和互联网化。尤其是在终端渠道上，继续强化沃易购的集中化平台地位和价值，据统计，截至目前，渠道注册数量已超过29.6万家，半年交易额超过了100亿元，增幅高达33%。

　　沃易购作为终端的B2B平台，目标是成为“行业B2B生态圈领导者”。为了达成这个目标，中国联通提出了沃易购平台统一运营六大策略：统一终端运营、统一社会渠道服务、统一金融服务、统一物流服务、统一客户服务、统一信息服务。

　　沃易购平台是一个面向终端厂商、渠道商和运营商末端渠道的多边交易平台，其优势在于交易多边参与者的用户规模效应，因此，随着注册渠道数量的增加，中国联通或许能够进一步加强对终端产业链的话语权和影响力。

　　如果未来沃易购在物流和金融服务上加速创新，参考互联网的金融服务模式，笔者乐观地认为，沃易购或许成为电信运营商终端渠道创新的标本性平台。

　　组织机构再造成焦点

　　业务的变革需要有适应的组织机构。

　　进入2015年上半年，运营商的组织变革基本延续了2014年以来的思路，以专业化运营和职业化经营为重点。

　　中国电信的划小承包可以看做是运营商盘活基层竞争活力的组织变革的重要尝试。

　　在中国电信看来，固话、宽带、移动等基础业务领域存在着组织庞大、机构臃肿、资源投入产出效率低下、决策链条复杂、员工活力不足等问题，制约了中国电信的发展。因此，2014年中国电信正式出台方案，在这些基础业务领域重点推进“划小承包与倒三角服务支撑体系”改革。

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