第二，搜房网在售后服务上还存在一定的不足，相比百度“度秘”通过人工智能来提供社区服务，腾讯通过微信提供社区服务而言，搜房网的社区服务体系还远远没有搭建起来。从目前来看，搜房网也没有那么大的精力与实力去打造一个庞大的社区服务生态。

　　房产O2O生态仍然面临着诸多困难

　　说到BAT三者之中的阿里，其在房产O2O生态的布局是进展最为缓慢的。其实很早之前，天猫平台就可以开始试卖房子了，不过由于效果并不是很明显，天猫随后在房产上进展就变得缓慢起来。但是天猫对于家装的布局却显得比较积极，眼下天猫正在积极整合资源打造家装一站式服务，不排除未来天猫会全面向房产O2O发起进攻。其他诸如一些传统的房产代理商链家地产、经纪平台模式房多多等都在向房产O2O靠拢，眼下他们都还只是针对房子的交易以及地产金融上有些动作，他们对于打造整个房产O2O的生态也都虎视眈眈，但是要打造一个完整的房产O2O生态，对于他们来说仍然面临着诸多困难。

　　第一个难点：整合资源。要打造一个巨大的房产O2O生态并没有那么简单，必须要整合所有的开发商、中介、代理商、金融以及家庭生活服务等，这个不是一般的公司所具备这个实力的。

　　第二个难点：售后服务体系的搭建。房产O2O的最重要一个环节就在于售后，这几乎是所有的房产O2O平台都在忽视的一个点。其实这个售后就是今天很多地产巨头都在布局却都做得不太理想的社区O2O，而百度在生活服务的O2O体系上却已经比较成熟，如今还能借助度秘这个人工语音智能。当然，腾讯如果加强了微信的服务功能，也可以做社区服务。

　　第三个难点：如何匹配购房者与房源。目前几乎所有的房产O2O平台也只是提供了一个房产的信息展示平台，如何选择最适合购房者的房源，这个仍然需要购房者自己去多方面的考察。大数据与人工智能推送技术的应用就显得尤为重要了，但是这个却是很多公司在短时间内难以做到的，一个是技术水平不够，另一个是大数据积累不够。

　　总体看来，刘旷认为房产O2O作为解决传统房产销售的一种有效方式，但是打造生态的核心还在于如何帮助消费者找到最称心如意的房子，以及房子卖完之后如何能够提供更智能化的售后生活服务，这个才是生态的核心关键所在。既然是生态，就意味着开放，刘旷认为搜房网的自建生态模式难以匹敌百度、腾讯的开放生态模式，但是随着百度、腾讯这两大巨头的介入，这种房产O2O的全生态模式必然是对过去房产电商的一种新的颠覆，天猫以及其他房产O2O平台必然不会坐以待毙，房产O2O生态大战才刚刚拉开序幕。

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