某用户投诉运营商“偷流量”的事儿最终证实是自装第三方流量监测软件闹的乌龙，还了运营商一个清白。但此事之所以引起广泛关注，一是用户对运营商缺乏信任，二是对流量使用依然有很多地方不甚了解。日前，记者采访了北京联通信息化部负责计费的几名技术专家。专家对这些现象给予了分析，对如何减少不必要的流量损失给支了招儿。

运营商在计费上动不了手脚

专家说，用户打电话的话音时长，或者手机上网的IP地址以及产生多少流量会如实记录在交换机上。运营商的计费系统根据交换机的痕迹来抓取，进行话单预处理、标准化、批价计费、产生详单，最终形成一个月的账单。这个过程就好比买菜，交换机是秤，计费系统是计算器。这个秤——交换机在全球目前也就几家知名厂商提供，作为使用者的运营商是没有技术能力更改交换机数据的，这是厂商的核心知识产权，而厂商更改对自身利益也无益。

而计费环节，运营商有强大的硬件平台和专业化的软件来承载计费系统。对于流量双月滚动的需求，计费部门开发软件后，搭建了一个很完善的测试平台，通过严格的测试与业务验证，才进行部署。同时还有非常严格的流程确保计费准确。例如完备的监控系统，对所有的应用程序进行监控，有异常情况会自动报警。此外，还有非常严格的稽核体系，是全流程端到端的稽核。此外，每年由政府主管部门以及第三方独立机构来检测整个计费过程，是从在交换机上挂表到最终产生账单全流程的检验，非常严格。

从纪律上讲，也有异常严格的制度、完善的闭环管理，一旦计费出一点错，对他们来讲都是很大的事故，重则是刑事责任，轻则公司严肃处罚。如果运营商可以做假，那工作人员都可以享受免费电话了？实际上这真是天方夜谭。

各种情形都会带来流量“飞逝”

那流量为何感觉跑得快？专家认为可能有以下情况：比如出现 “此应用即使在后台运行也可访问您的位置信息”、“请定期清理后台运行程序”……对这样的提醒提示，很多用户并不了解原因，也不懂如何操作。在手机上我们用完某个应用程序后，按Home键退出，其实也只是最小化程序，并没有真正关闭程序，在我们看不到的后台依然在运行，依然在跑流量。哪怕是关机后再开机，这些后台程序依然会自动运行。

那如何才能真正关闭应用程序？退出智能手机上的应用软件时，尽量使用软件菜单中自带的“退出”选项，而不是简单退出操作界面，或者是定期清理后台运行程序。如何清理？苹果手机是双击Home键，然后把屏幕上的窗口一个个往上划掉。其他手机按照所使用智能手机的操作方法，进入任务管理器，找到已使用完毕但仍在后台运行的应用程序，强制停止该应用程序，以保证完全退出。专家认为，每天最好清理一下后台程序，例如离开WiFi环境时清理一次。常常清理不仅省流量，而且手机运行也会更快，晚上睡觉前把蜂窝移动数据关闭，就不会出现夜里不用也跑流量的事情了。

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