“十一”开始实行的流量不清零，似乎并没有很好地讨好消费者，反倒饱受诟病。有不少消费者吐槽，10月以来流量用得速度过快，怀疑运营商在流量上做了手脚。虽然运营商表示并无此事，但是，受到运营商强势垄断的影响，消费者对于运营商的“清白回复”并不买账。

手机流量“被偷”，用户难以“证实”，运营商也无法给出令人满意的回答。而更为重要的是，运营商的流量计费系统到底是怎么设计和运作的，这一计 费系统由谁来监管、如何监管，公众对此几乎是一无所知。业内人士呼吁，运营商应该趁此机会，提高流量资费的透明度，另一方面，查明流量消耗过快的原因， “自证清白”。

用户的控诉

根据媒体的报道，从今年10月1日起，三大运营商将按照工信部的要求实行“流量不清零”政策。消费者套餐内的流量如果没有在当月用完，可以自动 顺延到下个月接着使用。如果这部分流量依旧没有用完，则会在下个月月底被清零。换句话说，套餐内流量的有效期从一个月延长到了两个月。

除了套餐内的流量，人们常用的“按月清零”流量包是否也可以顺延到下个月呢？答案是否定的。根据媒体的报道，本次三大运营商所推出的“流量不清零”政策仅仅针对套餐内的流量。如果是套餐外原本“按月清零”的流量包，则并不会有所变化。

原本是好事的运营商政策，却在近期饱受诟病。有不少用户表示，自从“流量不清零”政策实行之后，流量消耗就比以前快了。

《中国经营报》记者在新浪微博搜索“流量不清零”关键字发现，有不少消费者吐槽10月以来流量用得速度过快，以前月底还有流量，现在到月中流量 已经用完。记者选取了几个比较有代表性的三大运营商的用户，微博名为菇娘Queen发微博表示，自从流量实行月底不清零后，流量就像坐了火箭一般。

从微博中的截图显示，11月9日开通的特惠流量包1G到了本月11日仅剩94.99MB。微博名为“二愣子叔叔”的中国联通用户，抱怨“9天用 完了平时30天的量”；微博名为“稳稳_”和“客家_无限永生”的中国移动用户，分称“乱扣流量，房子都要赔给移动公司了”和“流量被10086软件偷了 500多M，扣了50多元钱”。而电信用户雪莉518用户表示，自从三大运营商取消当月流量不清零后，以前一个月的流量用不掉的，现在竟然一个月超出了近 28元的流量。

除了抱怨以外，也有用户因为偷跑流量的问题获得了赔偿。据《重庆晨报》报道，一市民马先生流量偷跑获赔话费80元，但至今未知偷跑流量是为何。

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