然而,执行和效率在CIO们的思维中仍然占据了相当重要的位置。“2006年CIO现状”调查结果显示,CIO们不但无法把技术性运营的责任下放或者交给别人,并且影响他们工作成效的第一大障碍恰恰是非常大量的积压待办的项目和需求。(见“第一难题:积压待办的项目”)你预测2006年IT对企业最显著的影响将是通过有效率的或者增加的生产力减少业务成本,这个影响排在了诸如增加业务创新和提升竞争优势等高价值活动的前面。
因此,正如预测中常有的情况(趋向极端;没有人会注意到平淡无奇的预测),我们在2002年的预测既不完全正确也不完全错误。对IT管理者来说,战略和执行始终是他们最关注的两方面,并且两者都和业务需求有着越来越紧密地联系。从为企业带来价值的角度说,战略已经从一个模糊的定义变成一个对CIO们的明显的挑战。现在,执行已经不再是简单地保持设备顺畅运行了,它所涵盖的意义要多得多;执行注重于为业务单元提供能使其获得明确竞争优势的应用(程序)。
“这不仅仅是CIO角色的演变,”Weill说。“从2002年开始我们就看到了这个突变。现在我们对什么是战略这一问题有了更好的理解。对CIO来说,这是一个意义十分重大的提升。”Weill提到,CIO们一直需要为管理IT服务负责,但往后对他们的评估将更侧重与以下几个方面:IT为业务绩效和灵活性带来的贡献,能增加商业价值的应用(程序)的开发,和是否能够(从IT方面)促成有效的组织变革。
你渴望成为的:战略型的重要人物
在2002以及过后的一段时间里,降低成本是许多CIO关注的焦点。随着市场的不活跃或衰退,CIO们通过注重于提高企业效率和帮助企业达到业绩目标而树立他们在企业中的威信。意外的是,这种财务方面的关注似乎能够帮助CIO们提升其在企业战略方面的地位。为了提高效率和削减成本,他们不得不建立一些由企业各方面人员所组成的团队。“[CIO]做了他们应做的事情,”现任Gartner研究业务发展部(ResearchBusinessDevelopment)GVP的Kitzis说,“现在他们不仅仅只是对商业战略作出反应和提供各种支持;他们已经能够在商业战略的早期阶段对其产生影响,并且进而推动增长和提升生产力。这是一个非常显著的进步。”
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