老胡每天上班的第一件事是照例查看电子邮件，当他看到邮箱里躺着不请自来的10多封垃圾邮件时，情不自禁地皱起了眉头。他知道他能收到10多封垃圾邮件，他的同事们很可能就会收到几十封甚至几百封垃圾邮件。

　　几年前，老胡就在公司的邮件服务器上部署了反垃圾邮件系统，但收效并不明显，它经常挡不住真正的垃圾邮件，却把正常的普遍邮件当“垃圾”扔掉了。有一次，CFO老蔡还为此发火了，原因是他错过了一家投资商发来的重要邮件，后来尽管邮件网管员从系统的公共垃圾箱里替老蔡把邮件找回来了，他急忙把电话打过去，可是已经时过境迁，投资商决定选择别的公司，老蔡失去了一次为公司获得融资的机会。

　　这件事促使老胡下定决心，添置一台专门的反垃圾邮件服务器。以他的本意，他不想这样做，觉得这钱花得冤枉。老蔡却说：“为员工挽回处理垃圾邮件的时间，避免‘错杀’造成的意外损失，不就是创造价值吗？！”于是，老蔡主动批准了这项预算。

　　这台服务器产生了立竿见影的效果，大家收到的垃圾邮件锐减。老胡却高兴不起来——“全国每年处理垃圾邮件浪费的钱多达几十亿元，我如今为这个数字的增长做出了应有贡献”。老胡知道一台服务器不能一劳永逸地解决垃圾邮件问题，他告诫手下，垃圾邮件变幻莫测，服务器设置的过滤规则很快就会不起作用，必须时时防范。然而，只要邮件网管员的工作重心稍有转移，大家收到的垃圾邮件就会增加。最近，垃圾邮件又有“抬头”趋势，老胡自然要予以关注。

　　老胡把收到的垃圾邮件全部扔进垃圾箱，他的邮件软件具有智能学习能力，下次遇到类似情况，便可自动过滤，为他设置最后一道屏障；然后，他给邮件网管员写了封简短的提醒邮件。

　　处理完邮件，老胡来到公司内部论坛，他看到负责桌面系统支持的小宋夸张地写道：“与天斗，其乐无穷！与地斗，其乐无穷！与流氓斗，其乐无穷！”老胡不由苦笑了一下。以前，做桌面系统支持主要是面向普通员工提供相对简单的软硬件维护，工作很繁琐、技术含量不高，但是自从小宋干上这个工作后，情况有了较大的变化——不仅需要耐心和技术能力，竟然还需要战斗精神。近年来，由于老胡的公司业务对互联网的依赖度不断提高，应用信息系统的模式也不断网络化，很多员工的日常工作几乎都在网上展开，可不知怎么搞的，他们的浏览器一会儿“嗖”地弹出段广告、一会儿又“唰”地蹦出个对话框，他们的电脑不是被奇奇怪怪的工具栏占据半壁江山，就是突然转向莫名其妙的网站，再不电脑会自动安装毫不相干的软件。于是，他们只好不断求助小宋。小宋称这些软件为“流氓软件”——它们利用浏览器的插件

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