江玮来之前,贝塔斯曼的信息系统里只有一个数据——销售日(salesdate),它与银行的“销售日”类似。但贝塔斯曼的不同销售渠道对销售日的定义都不一样,有的是指客户下订单的日子,有的是指货物出仓库的日子,有的则是指收到现金的日子。银行系统是根据“销售日”来进行每个月的销售收入结算(月结)的。有着6年银行IT工作经历的江玮对这个数据异常敏感。“在银行,月结差1分钟都不可以关账”,但由于贝塔斯曼对这个数据定义不同,因此结算时间也有不同的终止点,这导致了销售财务数据的偏差。“这就是混乱的症结所在。”于是,在一团乱麻中,江玮将销售日数据定为整合的突破口,他先统一对这个数据的定义,然后标准化所有相关的财务术语。“要合并不同渠道的数据,财务肯定要先合并,财务数据必须事先统一,因此CFO必须牵头制定财务标准。”
规范完财务数据后,江玮开始着手清洗数据,“拨去”数据的伪装,追查数据的源头。这样做是为了将数据归类,并把不同销售渠道得到的数据最后都集中到同一个数据库中。2005年8月,贝塔斯曼的数据全部集中了起来。
在梳理数据的同时,按照老板的整合思路,江玮构建了一个四层IT系统:第一层是贝塔斯曼面向用户的不同界面(BBC、BOL、书店等);第二层处理实时信息,包括计算每笔交易的会员账户余额并记录库存实时信息,以传递给不同销售界面;第三层是面向业务的ERP/CRM/SCM系统;第四层是数据存储和分析系统。
江玮的这个思路源于银行卡的IT支持系统——从不同终端进来的银行卡交易,都在前置系统(第二层)中进行实时处理,而银行后台业务系统(第三层)一般都只做日结。之所以把第二层和第三层分开,是为了降低业务处理的复杂度、提高处理效率、增强业务系统的安全性。这套系统为贝塔斯曼开展新业务奠定了基础。现在,贝塔斯曼开展一个新业务,IT支持最多1个月就能到位;而在江玮来之前,新业务半年都得不到IT的支持。2005年5月成立的辽宁贝塔斯曼图书发行公司,已经率先领略了江玮的这种动态支持能力。
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