CIO向组织争取员工薪资、福利与给他们制订发展路径一样重要。“富有竞争力的薪水一定是CIO留住骨干的最基本条件。”许明表示,“近两年,建发集团经营业绩良好,所以能给IT员工提供很有竞争力的薪金,这使得我这两年留人、招人相对容易一些。”而那些经营业绩不太好的企业,CIO们需要为此付出更多的努力。现任上海捷虹颜料化工集团总管理处主任陈镛生在迪比特手机公司时,曾经为了给员工争取额外的津贴,跟董事长沟通了4个月,才争取下来。在他看来,企业给IT员工,尤其是骨干员工的薪水要有一定的竞争力,才能留住他们。
另外,CIO帮助IT员工成长,除了让他们在部门内部学到有价值的东西外,建立系统的培训体系也必不可少。美国计算机技术行业协会(CompTIA)的最新调查表明,如果IT员工感到他们不能获得足够的职业训练,大部分人会考虑寻找新的工作,56%的人会选择离开。
在许明看来,这是因为如今的IT人员都有一个共同特征——好学,“他们对工作普遍充满危机感和紧迫感”。因此,CIO要尽量满足IT骨干的学习欲望,这不失为让骨干自愿留下的好办法。建发IT员工购买IT专业类书籍几乎无需自掏腰包,基本都由部门买单。在李宁公司,CIO会挑选出色的骨干参加SAP、IBM等跨国企业的资格认证培训,费用都由企业支付。骨干们对这些数万元的培训充满了兴趣。
除了直接给员工提供晋升、薪资、培训等奖励外,通过合理的管理架构和人才配置减少骨干员工的意外流失,也是CIO们保持IT团队稳定的常用手段。雅芳大中华区信息技术服务部副总裁沙泰国就采用了职位发展双轨制,以鼓励喜欢IT技术的员工走职业技术路线。陈镛生在迪比特时,制定了“工作轮调制度”,让员工在不同时间在部门内负责不同工作,以提高每位员工的综合技能。他还为自己培养了两个全方位的接班人,保证IT部门不管谁离职,都不会出现危机。现在,陈镛生已离开迪比特,他培养的接班人接替他开始管理IT团队,迪比特15人的IT部门没有因为陈镛生的离职而乱作一团,他们仍在有条不紊地运行和维护数个庞大的信息系统。
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