一个企业的管理信息系统能否成功实施，关键是企业要踏踏实实地处理十个“R”（Relationship），包括领导与员工、技术与业务、企业与厂商、远景与近期、数据与流程、准备与实施、整体与局部、技术与管理、软件与服务、产品与项目等十大关系。

　　在很多出版社，编辑还不会使用电脑，而商务印书馆已实现了语料库自动选词。在很多出版社的库存都盘不清楚时，商务印书馆实现了单品种核算。作为商务印书馆的CIO信息中心主任，刘成勇眼中的“十大关系”是什么？

　　一个企业的管理信息系统能否成功实施，关键是企业要踏踏实实地处理十个“R”（Relationship），包括领导与员工、技术与业务、企业与厂商、远景与近期、数据与流程、准备与实施、整体与局部、技术与管理、软件与服务、产品与项目等十大关系。

　　一、领导与员工的关系

　　企业的管理信息系统建设绝对不只是IT技术的应用问题，也不只是财务管理问题，而是对先进管理理念的理解和应用。对于出版社来说，管理信息化涉及编、印、发、财等诸多环节,几乎涉及到所有的业务人员，是全局工作而不是局部工作。

　　只有“一把手”充分重视、分管高层领导保障资源、全力推行，全体员工积极参与、密切配合，管理信息系统的建设才能顺利进行。信息化建设是“一把手工程”，一把手是系统成功的关键。我馆领导高度重视信息化建设工作，2003年10月成立了“商务印书馆管理信息化领导小组”，总经理杨德炎任组长，副总经理江远任常务副组长，有力地保障了项目的成功实施。

　　只有全馆员工参与，系统与业务才能实现高度契合，数据的采集、统计、分析、反馈、决策才是一个完整的闭环体系。

　　二、技术与业务的关系

　　信息技术是生产力，管理信息系统是工具，是包含了先进管理思想和模式的工具，是降低成本、提高效率的武器。但是，如何把这个武器用好，充分发挥效能，依赖于技术部门和业务部门的协同作战。

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