十年前，利用信息化手段来提升应用的效率，是促使电信运营商们对相关建设投入如此巨大热情的初始动因，而在十年后，信息化仍旧是一个工具，但它所要关注的重点已经从应用转向服务与营销。正是这种转变，让曾经在电信领域独大，并垄断着整个行业市场的电信运营商们开始在竞争的压力下扭转思路，以一种平易近人的面目出现。而CRM、商业智能也随之成为了运营商了解和把握客户心理的重要工具。

　　纵观近十年通信技术的发展，从结果上看，它正在以一种摧枯拉朽的力量改变着旧有通信市场的格局，但是从其具体技术演进行程来看，“渐进式革命”的方式无疑是一个必由之路。

　　中国力量崛起

　　十年磨砺，厚积薄发，中国力量在这十年间的成长举世瞩目，以庞大的用户群体为牵引，中国在通信技术领域的迅速崛起已是不争的事实。

　　通信技术于上世纪的1992年5月正式列入国家“863”计划，从而拉开了中国通信高技术研究的序幕。历经十余年来的发展，中国通信高技术研究在高速宽带网络、光通信、移动通信等技术领域取得了多项关键技术成果，在发展高科技、促进产业化方面取得了突出的成绩。

　　在网络和交换设备方面，于1998年初完成实用化并进网应用，随后又进行了改进和升级。特别是移动智能网设备总体技术水平已经步入国际同类产品的先进行列，国内移动智能网已形成国产设备为主的局面。

　　在光纤通信方面，国产WDM光纤传输系统应用工程先于国外引进系统开通。如今在我国光纤通信设备和光缆市场上，国内产品已占一半以上。在中国高速信息示范网专项中，开发的产品已入网使用，改写了在高速路由器方面没有国产设备的历史。

　　在移动通信领域，1995年提出的SCDMA技术如今已经牢牢地占据了国内的“村通”市场，同时在城市移动通信市场、企业网市场以及国际市场方面，SCDMA都在不断取得突破。而由SCDMA发展而来的TD-SCDMA更使我国在第三代移动通信技术的竞争中把握住了主动权。

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