在服务体系上，浪潮建立了一支本地化、便捷化、具备方案设计能力、长期稳定的专业队伍，直接为运营商服务。因为运营商都很集中，所以队伍建设和运营的成本并不高，而快速反应的能力却能超出对运营商的承诺范围，赢得客户的信任。这也是浪潮在和国外品牌竞争中的优势之一。

　　反击价格战——客户需求的深度挖掘

　　浪潮“A计划”初战告捷，随即就遭到了国外厂商的打压，以降低价格来冲击市场。2003年下半年，某国际品牌率先发动价格战。浪潮遇到了全国性的障碍，浪潮“游侠”一度出现了危机。

　　浪潮并没有盲目跟进价格战，靠低价格抢占市场分额，他们认为，只要继续深入分析客户需求，为客户提供增值服务，在这个更注重服务的细分市场内，本土IT公司凭借灵活的决策体系、深耕细作的客户服务，一定能打赢这场“价格战”。

　　一次，浪潮和上海盛大（中国最大的网游运营商）进行交流中，无意中听到了盛大的一句话：“快到假期了，不知道有多少人上线玩”。说者无意听者有心，浪潮发现网游玩家的数量具有突发性，何时增加，增加多少都没有办法预料。如果游戏空间不够就会导致玩家流失，玩家一旦转向别的游戏就很难再回来。这就要求服务器厂商要以最快的速度满足市场的需要。

　　在对客户需求再次进行深入分析后，浪潮发现，还有三个因素是客户非常在意的：批量交货期的长短、开箱合格率和账期。

　　为了以最快的交货时间交货，浪潮根据用户采购需求数量大、时间急的特点，不惜积压资金，秘密准备了一批备机，在用户有需求的时候能够及时给用户提供数量足够的产品。此前，浪潮建成的国内规模最大、最专业的服务器生产基地也已经投产，可以更好地满足大规模紧急采购情况下对生产能力和质量的需求。

　　服务器传统的包装方式是单机包装，但是网游运营商的单次购进量大，单机包装不仅拆装和储存麻烦，而且包装成本大,更致命的是在运输途中容易损坏。为了保证开箱合格率，浪潮创新了独特的工业“组包装方式”，保证了服务器的开箱合格率，并为这一包装方式申请了专利保护。

上一篇 : 养猪户：从未见过这个涨法             下一篇 : 麻花机 的花机工作原理和使用技巧