“对我来说，更重要的是理解业务流程的需求，而不是为了技术去做技术。”Frank-Rimerman公司(Frank，Rimerman&CO.LLP)CIO安德鲁·怀亚特(AndrewWyatt)说。这家公司位于美国加利福尼亚州，是一家会计机构。怀亚特表示，公司正在进行战略性的IT投资，而不是要求IT部门去降低成本。“公司的评估更注重对合伙人、管理者和员工生产力的定性分析，而不是特定的行业工程型的生产力分析。”他说，“我们总是寻找最佳方法去改善客户体验和一线员工的体验，从而为客户提供更好的服务。”

　　以下观点是很多CIO们的共同感受：

　　●71%的被调查CIO表示，他们的成功要由客户满意度的增加程度来衡量。

　　●64%的人表示，他们的业绩要由创新项目和新技术来衡量。

　　●58%的人表示，他们的成功要由员工生产力的提高水平来衡量。

　　E&J嘉露葡萄酒公司的库沙还表示，他的表现是根据客户满意度来衡量的。这样的考评已经持续好几年了。“我对内部客户的满意度负责，同时，公司也在关注外部客户的满意度。这些信息都会直接反馈到我这里。”他说。例如，“如果在销售代表和客户之间出现了一个技术上的问题，也会反映到对我的满意度水平的评定上。”

　　埃森哲咨询公司(Accenture)的首席技术战略师鲍伯·舒(BobShuh)表示，CIO的衡量标准，还包括公司对IT技术的采用情况、执行情况、生产力提高情况以及应用情况等各个方面的考量。“作为企业的管理人员，我们还看到很多公司把利润率和盈利状况作为CIO的评估标准。”他说。

　　Byram健康中心(ByramHealthcareCenters)CIO理查德·安特鲁普(RichardEntrup)表示，他的奖金就是与企业的效益直接挂钩。安特鲁普和一个IT指导委员会每月都要召开例会，该委员会更多地是以具体的战术眼光来处理IT问题。同时，他还要和董事长、首席执行官(CEO)以及其他副总裁们一起参加公司的战略规划会议。该会议每年举行一次，每季度做一次评估。会议还要为本年度制定6~7个高层目标。在这一年度中，安特鲁普通常是负责运用IT资源为业务经理提供支持，并且还要确保业务经理能够完成任务和考核指标。

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