坚持风险消解计划。任何一个严肃地对待声誉和客户满意的外包服务公司，都不会消极对待风险消解计划。实际上，这应该成为一种标准做法，但今天的现实还不是如此。

　　这样的一个计划，要包括风险确认、风险分析、风险管理、风险解决和控制。该计划还要对项目涉及到的人员进行任务和责任分配。

　　在项目之初及之后的进行过程中，你都要掌握一些方法，以用于识别风险要素。这些方法包括在每个项目生命周期之初的风险评估，脑力风暴会议和会谈。

　　内部管理的成本因素。外包管理需要付出数额巨大的项目管理费用。你不得不在固定的工作时间之外不停走动，参加会议，花上双倍，甚至三倍、四倍的时间去检查工作。

　　对每个交付的任务都需要进行评估和反复检测，以保证供应商所说的都是实情。因为供应商要得到他们的报酬，他们常常尽可能迅速地交付，这样有时候会不可避免地出现质量问题。

　　时间差会极大地改变业务的节奏，至少也会对承担外包项目的团队或部门产生影响。由于身涉其中的人员会筋疲力尽，所以这也成为了管理成本。企业需要对此有充分认识并在内部积极沟通。

　　要记住，这是一种合伙关系，并非客户和供应商的关系。最成功的外包关系就是建立在合伙之上。

　　与公司的其他客户商谈，看他们是如何积极进取，以图重新协商合同。公司要寻找一个可以满足其需要的伙伴，而不是利用每个机会寻找理由砍价。既然合伙关系需要尊重、信任和责任，那么，对你来讲，挑选一家曾经为与你类似的组织提供过满意的服务的公司，是很重要的。

　　无论是离岸外包，还是国内外包，效率都是应有之义。那就是说，让企业关注其核心能力，正如杰克韦尔奇所说的“向食物链上端转移”，这样才能在市场上更具竞争力。

　　充分考虑这五方面的问题，可以帮助公司获得正确的外包战略，并维持成功、长期的外包关系。

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