第三,加强体验式的信息传播。当前消费者每天都接收着成千上万的信息,而消费者都会相信那些能够感受到真实产品的广告宣传,这些宣传通常式通过一段故事、或者一段场景来引出对产品的介绍的,因此,企业在营销宣传中,要加强对产品体验元素的挖掘。
第四,进行精心的体验场景设置。在消费者对某种产品表示出兴趣并到卖场来了解的时候,销售现场的情景设置就非常关键,这将直接影响消费者的最终购买决定,体验式场景设置需要创造自由、并与产品属性关联的气氛。
第五,组织体验式活动,让消费者参与进来。目前促销活动铺天盖地,但是手段都是千篇一律,比如打折、抽奖、赠品等,而真正能够影响消费者心理的还是那些与产品相关联的,消费者可以动手参与的活动。企业开展体验营销,可以通过策划大型的消费者参与的活动,来说服消费者的购买。
当然,由于体验营销是一种满足心理需求的产品(服务)的营销活动,它通常是和营造一种氛围、制造一种环境、设计一种场景、完成一个过程、做出一项承诺紧密结合在一起的,而且它还要求顾客的积极主动的参与。因此,企业在实施体验营销的过程中,在每一个业务环节中都要注重营销的一致性和整体性。
体验营销对不同行业的启示
现在很多行业都在使用体验营销,例如在IT业,惠普、联想、索尼、IBM都是体验营销的先行者,而体验营销的原理是可以利用到其他的行业的,例如汽车、电器家电、房地产、旅游、休闲娱乐、酒店服务等,一些针对行业的做法可以供企业参考。
业界许多人都认为,体验营销无非就是加强终端现场的展示而已,其实并非如此,体验营销一旦实施,它就必须更清楚地掌握消费者的所有消费行为,更加关注好消费者在购物的前、中、后的全部体验,让消费者感觉到品牌是那么鲜活、多样化、而且是可以看得到和伸手可及,超越他们的预先设想,这样的体验才是真正的体验营销,如果你切实将它们贯穿在你的营销中,创造真正的价值才不是问题。体验营销不是什么新的发现,而是一种更为系统的营销整合管理体系。
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