来源:互联网 发布时间:12-25
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魔鬼在细节,宝洁公司的汰渍洗衣粉由于在广告中倒洗衣粉的时间用了3秒钟,而奥妙洗衣粉广告中这个动作仅用了1.5秒,结果被消费者误认为只有倒入大量的汰渍洗衣粉才能洗干净衣服,这是非常不划算的。
就是广告上这么细微的一点疏忽,使汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了伤害。所以,在市场竞争日益激烈残酷的今天,任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。
关于这一点,我们从零售业巨擘家乐福身上就可窥见一斑。家乐福单是在商圈选定时就充分体现了细致入微的理念,它通过5分钟、10分钟、15分钟的步行距离来测定商圈;用自行车的行驶速度来确定小片,中片和大片;然后对这些区域进行进一步的细化,某片区域内的人口规模和特征,包括年龄分布,文化水平,职业分布以及人均可支配收入等等。同时还要计算出不同区域内的人口数量和密度,从而划定重要销售区域和普通销售区域。此外还要了解这片区域的城市交通和周边商圈的竞争情况等等。
如此细微的规划和考察,或许会令普通人感到惊讶,而这正是家乐福能够在零售业立足的关键原因之一。
依据进化论的观点,对于越熟悉的事物,人们会表现得越敏感。最为明显的就是日用消费品,比如,女人们能够意识到洗发水之间几块钱的差异,经常喝二锅头的人甚至能够区别不同商店中几分钱的差异。而汽车用户则是精确到千元的,手机用户是精确到百元的。对价钱的敏感度反映了消费者对不同产品的熟悉程度。从中我们可以知道,在针对不同产品的市场营销时,基于消费群体对不同产品的熟悉程度,要求企业的营销策略也要细致入微。
因为市场的苛求程度往往超乎我们的想像,汰渍洗衣粉就是一个典型的案例。几年前,宝洁推出汰渍洗衣粉时,表现十分强劲,市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升,然而一段时间过后,这种势头逐渐放缓了。但是根据宝洁以往的经验,在这个阶段销售速度不应该放缓,也就是说应该是某个环节出了问题。
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