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CIO要学会适应速度

  来源:互联网  发布时间:11-16

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  如今的高科技行业,企业的业务周期纷纷在缩短,身处其中的公司必须做到“应时而变”。在Juniper,当业务部门制订了季度目标后,作为支持部门的IT部门将会把业务目标逐一分析,看看会产生什么样的IT需求,然后立即启动对应的IT项目。一般来说,为了支撑业务部门的季度目标,Juniper的IT部门每个季度都会启动5~8个相对应的IT项目。这些项目有些涉及到整个公司层面,而有的只是部门级,如为了改进客户服务而改变客户数据收集方式等。Perdikou强调,无论项目大小,均要在90天的周期内完成。“既然业务部门有90天的目标,做支持的IT部门当然也要有90天的目标,否则如果公司的业务发生了变化,而IT系统却没有做好准备,公司就会出现问题。”

  近年来,为了不断发展,Juniper进行了很多商业并购,这帮助它从一家专门提供电信级路由器的厂商变成了能够提供电信及企业级解决方案的厂商。即使在整合并购对象的过程中,Perdikou依然坚持90天原则。去年4月,Juniper收购了提供企业级网络安全产品的Netscreen公司,整个交易在75天内完成。这是Juniper在展开收购后,制订的第一个季度的目标;第二个季度的目标是将Netscreen的业务模式整合到Juniper的业务中去,Perdikou和她领导的IT部门为整合提供了强大的技术支持;第三个季度的目标是实现更深层次的整合--重新确定公司的收入目标、改变销售终端的数据收集方式等,这也是那个季度Perdikou和她的部门的新目标。由于得到了Perdikou的持续支持,这次并购和整合进行得非常顺利。

  24小时在线

  在Juniper内部,Perdikou被称为“24小时在线的CIO”,由此可见她工作的繁忙程度。但实际上她的主要工作并不是在计算机房里,而是在与各个业务部门进行沟通。“业务和IT共同决策的重要性怎么强调也不过分,我整天都在开业务会,为的是确保我对技术的决策能满足业务需求。”

  在Perdikou看来,IT部门最大的“噩耗”莫过于“我们开发了如此之多的应用后,由于不适应业务部门的工作而未被使用”。为此,她非常强调IT部门与业务部门的合作伙伴关系。在Juniper,IT部门对业务部门实行的是“人盯人”的“贴身服务”策略。例如,销售部门确定本季度的目标是提高客户满意度后,销售部门和IT部门会联合组建一个改进项目小组。小组中的IT人员会与销售人员探讨如何通过IT手段改进销售数据的收集和整理,以达到业务目标。在这个过程中,业务部门始终处于主导地位,“是业务部门而不是IT部门掌控整个项目的流程,只有业务部门需要我们的时候,我们才会帮助他们实现目标,否则IT将无法产生任何效益。”

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