和其他供应链策略一样,各种运营策略都是动态的。关键的驱动因素是产品生命周期。产品需求峰值过后,需求就会减少,公司可以通过从库存生产到按单生产的转变来降低库存风险,同时以更具竞争性的价格来保持供货。另一个考虑因素是产品订单的数量,通常情况下80%的销售来自20%的订单。这种情况下,库存生产和按单生产的策略相结合就是更好的选择。
渠道策略
渠道策略与让产品或服务如何送达买家或终端用户有关。其中涉及到的相关决策主要包括:是否通过分销商或零售商间接地卖产品给客户,或者通过互联网或直销人员直接卖给客户。由于利润率根据所选渠道的不同而有所差异,所以必须选择最优的渠道组合;并保证在产品短缺或需求旺盛的时候客户都能够拿到货。
市场上的领先者利用高效的渠道策略来收获重大的收益。戴尔利用它的直销模式,沃尔玛利用它的超市模式,这些都是表明渠道策略可以创造竞争优势的最佳实践。Novell的增值分销商渠道——一种最好的以技术为中心的早期案例,在遇到严重技术问题的时候,可以在第一时间给予支持。微软的经销商渠道为客户提供一系列从发布到培训以及客户支持等服务。
还有数十亿美元的瓶装水行业及其两个重要的市场:矿泉水市场和纯净水市场。矿泉水需要在水源地罐装,纯净水可以在多个水源利用任何本地的罐装公司进行罐装。该行业利用三种不同的零售方式来为其三种主要客户进行服务:传统的零售商服务零售客户,自动售货机服务个人消费市场,而服务代理负责为家庭和办公用户安装、维护和补充水站。每种细分都需要不同的供应链流程、资产、渠道和供应商关系及绩效层级。
如果你是瓶装水行业的新加入者,你会通过已经与关键零售商建立良好关系的分销商来销售还是选择直接卖给零售商?如果选择分销渠道,你会把自己的订单系统和库存管理系统与分销商的系统集成起来吗?如果是,会到哪种程度,谁来支付相关费用?你会为所有的分销商提供充足的库存还是只为那些你认为属于战略合作伙伴的分销商提供充足库存呢?这些决策都将影响公司的资产和成本绩效,将成为整个渠道策略的一部分——要与定价策略、供应商财务政策、促销手段及其他配套策略和措施相协调。
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