随后,电子商务为克服这样的缺点,采取了银行直接转帐的形式,可是问题又来了。众多消费者认为:所谓一手交钱一手交货,凭什么我要先付钱呢?万一你不把货物给我怎么办呢?这不是没有案例,本文开头所诉的,就是这样的事件。这还是只其中之一,电子商务售假的新闻事件也是层出不穷。早在2000年,易趣网被控售假案就引发了关于电子商务的诚信危机。自电子商务兴起期以来,针对买家和商家的各种指责就没有听过,尤其是对于商家的欺骗性行为,更是深恶痛绝。层出不穷的不良事件,使得电子商务的发展遇到了空前的阻碍。
难道,就没有一种方法,来实现届大欢喜的局面,让电子商务这一个全新的商业模式,能够发展壮大吗?
电子商务结合体验店:信任危机的解决方式?
2004年,在移动数码介质市场,最收关注和欢迎的当属南方汇通世华微硬盘有限公司(GSMagicInc.),该公司连续研发生产了1.0”,1.8”和0.85”等系列硬盘,并先后在德国、日本等国家的展示和销售。为了更好服务于快速增长的用户群,GSMagicInc.今日成立了全球客户服务中心,并通过其战略伙伴——数码堂科技有限公司为客户提供产品支持。此举同时意味着,国内第一家同时提供线上、线下数码产品销售及其应用服务的国际化企业——深圳市数码堂科技有限公司,开始浮出水面。
南方汇通自己拥有完善的售后服务体系,但是他们却选择了数码堂作为自己的战略伙伴,为自己的产品提供产品支持,这多少有点奇怪,而且,另外找公司为自己的产品提供支持,会不会增加成本呢?
但是,据汇通方面的人士透露。数码堂拥有的全新经营模式,不但不会给汇通增加成本,而且会起到非常积极的作用。其电子商务和体验店的集合,将为汇通的新产品推广起到巨大的推动作用。
电子商务已经是耳熟能详,体验店可能是一个相对较新的事物,事实上并非数码堂首创。苹果公司的体验店一直是消费者心目中的圣殿;早在年前,国际IT巨头惠普就率先在中国开设了数家体验店,为消费者提供试用、体验服务,为产品销售做辅助性活动。紧接着,部分类似企业也相继开设了体验店。一时间,众多电子企业纷纷仿效,体验店几乎成为商家促销的必要手段。
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