威海百原认为,ERP成功有赖“打”。不是“打”客户,而是“打动”客户,这就需要渠道商投入更多精力和心血,了解产品,了解客户,了解竞争对手,用诚实、实干、耐心去最终说服客户,“只要产品实在,我们的服务态度实在,客户最终是会被打动的。”
管理革命:“砸”烂思想镣铐
“卖ERP管理软件,自身的管理水平必须要提高。”在一年多的摸索中,威海百原软件探出了一条ERP成功途径。而领导者曲总认为,首要的就是要“砸”,不是砸锅卖铁,而是“砸烂”思想镣铐。
威海百原软件的前身便是一家小型软件代理商,那个时候的销售套路可以称为游击队,几个业务员放出去,毫无目的地一阵乱抓,逮着哪个算哪个,有些类似于“海钓”、“捞鱼”。而成立公司专门做神州数码ERP后,他们在DCMS培训讲师的启发下,深刻地认识到,在初期,如果想要赚取高额利润,ERP软件的直销必须用以大客户模式运作,如果沿袭旧有的小客户销售模式,十有八九要失败。
于是,威海百原在神州数码ERP的帮助下,实施了思维的转型。从“海钓”、“捞鱼”的作法变成“捕鱼船”作业。而DCMS的三个标准化,即标准化的产品、标准化的服务、标准化的推广模式,让威海百原由游击队变成了正规军。
业务推广:尽可能地从厂商手中“抢”
对于ERP软件而言,最难的环节恐怕就是对顾客的交付。产品开发,可以厂商来做;市场宣传,也可以由厂商来做,唯独本地化的销售推进,需要代理商下苦功夫。
威海百原对于业务推广自有一番看法:成功可以复制,关键看你会不会“抢”。在他们看来,厂商就是一个知识、技能、关系的资源制高点,渠道商只有“抢”经验、抢“知识”、抢“支持”,才能在市场上形成主动,从而迅速推进业务。
威海百原曲总对此感受颇深,他坦言,“我们现在很多的成功模式都是沿袭神州数码的运营模式,包括市场运作手段、销售技巧等。”比如,北方区渠道经理有一套很好的销售管理方法,叫ABCD客户分类法,也就是根据客户的重要程度和签单周期将目标客户分类。有希望在1个月内签单的客户划为A级;有希望在1个月~3个月签约的客户划为B级;有希望在3个月~6个月签约的客户划为C级;6个月以上才有可能签约的客户划为D级。这么一个小小的改动,就马上将客户分出了轻重缓急,可以令业务员更加有的放矢。对于这种经验,威海百原认为,经销商要拿出“抢”的劲头才能真正把东西学到手、用起来。“抢”的效果也是非常明显的。以前,业务员目标性不强,业绩也差,而采用ABCD客户分类法后,每个业务员的签单额度、签单率都上升了,因此,威海百原便在短短1年多时间里,就签下了10多个客户。
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