近几年客户关系管理CRM，供应链管理SCM发展迅速，但从制造业企业的管理需求来看，ERP，CRM，SCM有许多功能是交叉重叠的。例如：在ERP中有销售，分销管理，这部分内容与CRM是重叠的。但与CRM相比它在售前和售后服务方面比较薄弱。在ERP系统中已经存在从销售定单到主生产计划，物料需求计划，车间作业计划，采购管理整个供应链的计划协与优化，这些内容与供应链管理SCM也是重复的。虽然在一些SCM系统中强调基于约束理论的先进计划调度系统APS的应用，但谁也没有规定不用APS就不是SCM。所以作者认为在制造业企业中ERP，CRM，SCM一定要选集成系统，不能选不同供应商的产品去做集成。第一，为大量冗余的功能付帐是不合算的。第二，不同厂商的产品集成谈何容易。

　　但是CRM，SCM在非制造业则完全不同。CRM用得最好的企业是银行，保险，电讯业，他们根本就不需要ERP，他们可以独立的运行CRM。SCM用得最好的是大型零售业，像全世界最知名的沃尔玛，它的供应链管理是最成功的。沃尔玛天上一颗星，地下一张网，送货一条龙，从科学的供应链管理里节约了大量的采购成本，提高了企业的竞争能力，成为世界零售业的巨头。

　　综上所述，制造业信息化千万不要被眼花缭乱的名称所迷惑，选择适合企业需求的产品就是最好的产品。作为制造业管理信息化的重要工具ERP没有过时，但ERP要与时俱进。ERP是为制造业量身定做的，适合所有行业的ERP或ERPII是不存在的。在制造业企业中ERP，CRM，SCM应该是一个集成系统，而不是用不同供应商的系统去集成。

　　

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