一方面，越来越多的企业认识到信息化建设会提升核心竞争力；另一方面，很多企业在信息化建设中投资甚大、收效甚微。

　　根据权威调查，在经历了mis（管理信息系统）和mrpii（企业生产管理计划系统）两次管理信息化热潮之后，我国企业在应用mrpii系统方面投资超过了80亿元，但是应用成功率不到10％，达到预期目标的更是寥寥无几。

　　现在，erp（企业资源管理）项目实施中又是哀声不绝于耳。据专家统计，至少90％erp系统的失败原因要么超过预定时间，要么超过预算。

　　种种迹象表明，众多企业在it应用方面的投资，似乎遇到了一个巨大的“黑洞”，使得企业的大量投入见不到回报。

　　“祸根”：业务流程基础薄弱

　　企业信息化的实质，是业务与管理的精细化。技术只是信息化的手段、载体和实现形式，如果没有业务和管理的优化，即使运用再先进的信息技术或系统都可能导致“南辕北辙”。

　　由于业务流程不清、管理架构不明，企业在实施it应用系统时会遇到很大障碍，导致系统实施陷入旷日持久的拖延、“拉锯”状态。

　　所以，如果业务管理基础薄弱，再先进的it系统也只能是建立在沙滩上的宫殿。缺乏以业务和管理为本，单纯由信息技术部门驱动it应用项目，或者业务部门参与不足、领导支持不到位，是“信息化黑洞”形成的根本原因。

　　“导火索”：产品方案选择不当

　　产品与方案是实现信息化的工具与载体，是信息化的重要组成部分。因此，产品选择不当或未有针对性地进行优化，从而无法满足企业信息化的需求，是引发“信息化黑洞”的直接导火索。

　　虽然目前it应用市场一派繁荣景象，各种产品层出不穷，但很多企业根本无从选择。他们既缺乏选择和评价的标准与方法，甚至缺乏明确的目标与需求，导致产品的选择缺乏针对性。据赛迪顾问的调查显示，在大部分应用不成功的案例中，因软件选择失败的比例高达67％。

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