正因为《信息化项目实施合同》是以后解决纠纷的重要依据,因此,有关重要事项都应当在项目合同上明确规定。例如,信息化项目的硬件环境、软件产品的标准体系等技术性内容,都应当写在合同上。在项目合同上最重要的内容,是对委托方和被委托方双方在信息化过程中的权利和义务的界定。从这一点来说,项目合同是确定“委托人——代理人”双方合作关系的一份关键的商务文件。
项目合同的主要内容如上表所示,从中可以清楚地看出双方在整个信息化过程中所应具有的主要权利和义务。
六大注意事项在项目合同中,对于下面一些容易产生纠纷的事项,合作的双方都应当认真考虑。不但需要明文规定,而且应当特别仔细地考虑所有条款是否严密,规范。
质量验收标准质量验收标准是一个关键的指标。如果双方的验收标准是不一样的,就必然会在系统完成时产生纠纷。有时,开发商为了获得项目也可能将信息系统的功能过分夸大,这使得企业对信息系统功能的预期过高。另外,企业对于信息系统功能的预期可能会随着自己对系统的熟悉而提高标准。为避免这类情况的出现,更清晰地规定质量验收标准,对双方都是有益的。
验收时间不但对于信息系统的质量标准应当用文字规定,验收期限等也应当在合同上写明。如果按期完成了开发,也需要双方按期进行验收。对于开发商交付的系统,如果企业难以确定是否已达到质量标准,迟迟不验收,开发商就不能结束开发。反之,如果企业发现了系统中的问题,开发商无力修正系统的内在错误,就会造成企业很大的损失。因此,明确的验收时间是督促双方自觉工作的重要条款。
技术支持服务对于开发完成后发生的技术性问题,如果是因为开发商的工作质量所造成的,应当由开发商负责无偿地解决。一般这一期限是半年到1年。如果没有这个期限规定,就视为企业所有的维修要求都要另行收费。
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