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电子商务与企业管理新观念

  来源:互联网  发布时间:04-05

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  企业是一组资源的集合体,企业之间的竞争主要是围绕着资源的争夺与利用来展开。但看一个企业的竞争能力,不仅要看它所拥有资源的数量与质量,更重要是看它对资源的利用效率。借用资源、与竞争对手共用外部资源可有效地弥补企业自身资源的不足,缩小战略目标与资源条件的差距,降低占有外部资源的巨大投入。在电子商务时代,任何企业都不可能完全独占网络资源,共用、战略联盟等合作战略,成为竞合的主要内容。促进企业间趋向合作的重要因素是:(1)企业经营活动的中心逐步从以企业为中心向以客户为中心转换,使企业生意的外部过程变得日趋重要;(2)日益加剧的全球竞争以及全球物流网络的出现,迫使许多企业开始更大规模的合作,以更有效地参与市场竞争;(3)客户对速度更快、价格更低以及质量更好的服务的需求日益增长,迫切需要商品和信息在整个供给链上更快地加以传递。

  竞合与共生是在新的经济条件下企业战略的重大调整,竞合与共生的形式没有定式,如美国微波通讯公司、数字设备公司和微软公司达成协议,共同使用销售网点,既扩大各自的销售能力,也方便了顾客购买。我国企业在共生方面也有一些可贵的探索,如上海华生电器总厂、青岛海尔集团、香港佳乐时有限公司和宁波帅康厨房设备公司等企业,共同在天津组建售后服务系统,集中为家用电器提供维修服务,降低了成本,提高了售后服务水平。

  七、从不确定性中把握机会

  戴尔再谈到他的公司发展电子商务的经验时说:许多公司认为,它们应该提供完美的网上销售服务,而我们又完全不同的体会。戴尔公司说干就干,后来不断改进。也就是说,我们一再从错误中吸取教训。

  传统企业经营战略规划是先制订计划,然后执行。但是由于新经济的高速发展和由此带来的不确定性,使三——五年是无法展望的,五年前,没有人认为互联网会成为一个独立的产业;四年前,没有人认为我们会在互联网上购物;三年前,没有人认为电子商务会成为互联网的首要特性;两年前,没有人认为互联网会成为一种主导社会发展的新经济;一年前,没有人认为任何商品都可以网上销售……。事实上,观念的创新与技术的创新将诸多的不可能变成了可能,并终将成为挑战旧事物的力量。企业要想在竞争中获胜,关键在于发现机会和把握机会,而机会往往是存在于不确定中。

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