2.让数字说话

　　以数字开头，要包括项目开支、日常支出以及可预测的收益与投资等，Nucleus咨询公司咨询部副总经理Wettemann称。该公司提供IT方面的咨询与调查服务。

　　3.关注投资回报率

　　许多商务方案中关于投资回报率的论述都不准确，Wettemann建议，尽可能收集最佳的成本与收益的数据，并且要了解这些数据的精确度和变化性。JudithSpitz是Verizon交流有限公司网络系统部的高级副总经理。她说，在纽约，她致力于制定商务方案，以说明某个具体项目的执行流程，并以此省钱。她举出一个语音系统的商务方案作为例子，在此案例中，她计算投资回报率的成功之处在于，计算出了客户服务代表所处理的电话数量的减少量。

　　但是专家称，许多项目的收益并不那么容易量化。例如CRM系统，公司如何准确地计算由于客户满意度提高而带来的销售额增长呢？Wettemann说，在这种情况下，就要进行适当的估算。

　　4.关注企业文化

　　企业文化决定着哪些东西要写进商务方案中去，需要包括多少细节，写多长、由谁、以什么形式、在什么时间提交该方案。一些公司只需要几页关于成本、回报、风险和收益的总结。而另外的企业则想要详细的报告和支持性文件，外加口头阐述。甚至在同一个公司，不同种类的项目可能要求不同的商务方案。Jennmar公司为采矿业和隧道工业提供地面控制技术，TedBenham是该公司的IT副总经理，当IT部门需要给公司的ERP系统升级时，他提交了一份非常详细的商务方案，不仅说明财务信息，还概述了每日操作中可能出现的失误。

　　5.说明非盈利性收益

　　经济性收益固然重要，但专家称IT经理们决不能忽略非经济性收益。事实上，一些重要的提案并不能产生经济性收益。即使不能量化潜在的收益，领导者们也应当用相同的规则去描述那些未来愿景。“越是先进的和具有创新精神的公司越能理解，大约有80%的项目是经济性收益驱动的，而另外20%的驱动力来自能够对公司起到重要的战略性推进，”乔治亚技术管理学院的CIOCummins说，“你必须越过那些数字，看到数字无法表述的事情。”

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