原则6:清除非增值活动
非增值活动主要集中于以下几方面
(1)过量的生产/过度的供应
超过需要的生产会造成浪费,过量生产会导致增加库存,占压资金和掩盖问题。
(2)等待时间
原材料、文件和人员的等待都会有成本,等待延长了流程的运行时间,使追踪和监视变得复杂。
(3)运输、转移、移动
原材料、文件和人员的流动需要消耗人力和设施,因此需要减少不必要的流动。
(4)库存和文牍
过量的库存,泛滥的公文都会消耗资源。
(5)缺陷、故障与返工
应该把所有的事情一次做好,排除故障和解决遗留问题会消耗额外的人工、材料和时间,同时也会丧失市场机遇。用户使用不合格产品,就会产生抱怨,如果不及时处理将会失去用户的信任,丧失市场。
原则7:增加增值流程
企业的流程尽可能的增加增值流程,把客户的实际需要作为流程设计的依据,并且还要研究顾客的需求。因为顾客的需求是提高企业竞争优势的切入点。
原则8:为流程安排有效的资源
必须对子流程进行说明,这样才可以在运行环境中安排有效的资源。流程再设计的原因是为了资源的有效利用,以前流程曾经可以被接受,这是因为流程使资源发挥了效用。如果流程导致了资源的流失,那么该流程就不能被接受。流程设计需要精简子过程,直到为流程配置有效的资源。在流程的执行中,同时会有多种活动进行,一般情况下,完成子过程的资源是有限的,从而导致资源的竞争,因此必须为流程合理设置相关资源。
原则9:预测可能的失败方式
必须预测各种可能出现的失败(或者失败组合),及其产生的影响。针对各种可能的失败,设想预防的措施和应急方案。
2.3.5实行模拟分析
企业的新流程设计以后,在现实环境中模拟新的流程,同时进行定量和定性的分析,集中检验新流程的性能。定量和定性分析是从部分再设计的流程开始,得到的结果用于流程的进一步的优化和作为备选方案的筛选依据。基本步骤如下:
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