只要我们的眼睛稍具透视功能，便可发现业务流程管理BPM实际上是生产制造领域流水线管理思想折射到整个企业的业务过程。所以，它的主旋律之一就是规范化、标准化，使最终产出（不管是实体产品还是无形服务）具有更好的一致性和稳定性，这是西方大规模生产方式的扩张。BPM将以前孤立的企业活动集成一系列连续关联的活动流，直接以输出为导向，是端对端的，和传统的以生产/加工过程为导向的组织运营模式不同，企业所有的活动都汇集于客户这个端点，要求的是集成的、统一的生产或服务方式。BPM是面向对象的企业运营方式，不同于传统的面向过程的生产组织方式，它更能适应按需生产的要求和消费理性提高对产品和服务高水准要求。但是，透过光环，我们能明显觉察到BPM与“亲近客户”和“产品领先”两个价值原则是有分离的。我们不排除实施BPM也能为这两类企业带来管理效率和业绩的提高，但从一个更长远的角度来看，BPM必然会给这两类的企业发展带来瓶颈。我们不是主张后两类企业不要实施BPM，相反它们有障碍也得硬着头皮上。因为现代社会是信息化、网络化、知识化的社会，BPM是未来商业的必然模式之一，任何企业都无法逃避，任何想用小米加步枪与现代核武器同台竞争的幻想都是幼稚的。但是我们这里需要指出的是，也许卓越运营的公司稀里糊涂地实施BPM也会获得不错的成功，相比而言，后两类企业必须谨慎得多，既要充分获取BPM的短暂效益，又要不断调整保持动态升级与转型，紧密跟随自身的价值定位。换句话说，就是“亲近客户”和“产品领先”的公司对BPM管理系统的动态弹性要求更高，要能保持随时升级调整。即兼顾标准化和定制化，而这也将是BPM今后发展的主流。

　　三、BPM因企而异，适合才是硬道理

　　现实表明，BPM的管理思想已经在企业的实践中发挥着巨大的作用，毫不夸张地说，业务流程管理将成为21世纪的一种主流管理思想。一家公司要想成功实施BPM，就必须考虑该管理模式与自身价值原则选择的匹配，既考虑管理和业务完成的效率和效果，同时又要考虑基于行业和产品/服务特性的价值选择。此外，还面临的一大挑战，即坚持以此战略为重心，在整个组织中不遗余力地推行这一战略，并乐意改变组织的运营模式。

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