方法4:建立合作伙伴关系而不是合同关系
开放而合作的竞标过程能让你充分了解不同竞标商的文化和价值。这很重要,因为你将在不久之后与选定的外包商在一系列复杂问题上进行密切合作。甚至可能因为诸如并购之类的意外事件而对外包交易进行重新协定。因此,你选择的外包商,其文化和人员必须与你的企业相契合。
方法5:对经济效应进行压力试验
外包合同的谈判通常是在静态基础或简单线性增长预测的基础上进行的,但这样做往往会带来失败。商业动态、企业对IT资源的需求,以及这些资源的市场价值都会随着时间发生大幅波动。因此,合同的定价必须事先考虑到这些状态变量,提升成本效率。
在谈判前对有利风险和不利风险作出评估很重要。你要运用情景分析方法,模拟出这些风险会对定价产生怎样的影响———缜密地对上限、下限和备选方案作出评估,确定你没有在利益上向外包商作出让步,而把自己暴露在价格风险之下。如果你打算在合同签订之后才对这些细节问题进行协商的话,就会发现自己的谈判筹码少得可怜。
同时要保证你的合同中体现了科技价格将不断下降的普遍趋势:硬件价格以及在某些情况下的软件价格都会随着时间推移不断下降,这必须体现在你的合同中。[3][下一页]
方法6:主动管理组织的变化
不少企业没有对外包所带来变革的“温柔一面”引起足够重视。就算有最完美的外包交易,带来的结果也是IT的成长受阻、核心专业技能流失、企业的经营运作面临危机。
想让外包取得成功,业务部门和IT部门的员工必须迎接并适应挑战。为了保证这一点,你必须积极主动地了解他们的期望、情绪、想法,并通过沟通进行影响和管理。关键在于及早获得主要权益人的支持。这些主要权益人一般包括高级IT人员和核心IT人员,以及来自各个业务部门与总部的高级经理。
在确定外包范围的同时,你应该进行一次快捷的不记名投票,了解这些权益人的准备程度如何,他们是否愿意并且能够接受变革和实施变革。然后,你就可以集中力量说服怀疑者、支持拥护者。组织机构改革是一个长期艰苦、充满情绪波动的过程,特别是当改革涉及到人们的工作及前途时。
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